sujet Re: retractation commande sur la boutique orange dans mes services Orange

retractation commande sur la boutique orange

Farnsworth — Sun, 31 Dec 2017 11:19:10 GMT

Hello a tous,

J'ai un souci, je galere depuis 2 jours sur le site orange et au 3900 qui me demandent soit des identifiants orange que je n'ai pas car pas abonné soit la souscription à un forfait (ou encore signaler un poteau telephonique abimé ).

Je souhaite retourner une commande faite sur la boutique en decembre, sur la page https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/accessoires-vous-retracter_162847-711922#onglet1 il est indiqué "

Ne renvoyez pas vos accessoires sans avoir contacté votre service clients au préalable." sauf que je n'ai trouvé aucun moyen de les contacter.

desole de poster ici mais même sur le forum il n'y a pas d'espace dedié a la boutique

Auriez vous une solution parce que je ne sais plus quoi faire.

Merci pour votre aide et bonnes fetes.

Re: retractation commande sur la boutique orange

Ancien Membre — Sun, 31 Dec 2017 11:17:31 GMT

Bonjour @Farnsworth,

Appele le 3900 ou par chat.

Re: retractation commande sur la boutique orange

Farnsworth — Sun, 31 Dec 2017 11:20:40 GMT

Bonjour,

J'ai deja appele le 3900 sans resultat, rien ne correspond à un achat sur la boutique sans ligne orange et la personne que j'ai eu en choisissant de souscrire a une offre n'a pas su m'orienter.

le chat se trouve ou ?

Merci

Re: retractation commande sur la boutique orange

Hmarjo — Tue, 02 Jan 2018 10:38:36 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même le problème, personne au 3900 ne sait pas dire quoi faire, le chat est réservé aux personnes ayant un abonnement...

J'ai ouvert un fil sur cette communauté en espérant avoir un retour d'un web conseiller, mais rien pour le moment, si jamais vous trouvez comment faire, n'hésitez pas à me contacter.

Bonne journée.

Re: retractation commande sur la boutique orange

Farnsworth — Thu, 04 Jan 2018 21:12:05 GMT

Bonjour,

Non desole je n'ai rien trouvé et la date de retour est maintenant passée

Je vais revendre l'objet en question en essayant d'en tirer le prix du neuf vu qu'il y avait un ODR.

mais bon, ca n'est absolument pas normal, jamais plus je ne prendrai quoi que ce soit sur ce site, et je vais conseiller un maximum de personnes autour de moi et sur les forums de ne jamais acheter chez orange.

Bonne chance a vous.