sujet Re: Aucune réponse d'Abuse@orange.fr dans mes services Orange

Aucune réponse d'Abuse@orange.fr

TCCpseudo — Wed, 03 Jan 2018 15:24:58 GMT

Bonjour,
J'ai contacté plusieurs fois abuse@orange.fr pour signaler plusieurs mails, déjà connus et qui arrivent systématiquement dans mes spams, même après avoir cliqué sur légitime.
La majorité sont des adresses Orange, dont ma l'adresse mail de la collègue, qui est juste en face de moi, qu'elle utilise depuis 1 an et qui subitement en décembre est arrivé dans mes spams !!!
Je n'ai aucun retour de leur part.
Est ce quelqu'un gère ce problème ou dois je attendre des mois comme pour le reste de nos problèmes avec Orange ?
Merci de votre retour.

Re: Aucune réponse d'Abuse@orange.fr

melet39 — Wed, 03 Jan 2018 15:32:25 GMT

bonjour @TCCpseudo

la cellule abuse,en principe ne répond pas traite simplement les mails frauduleux qu' on lui envoie

cdt

Re: Aucune réponse d'Abuse@orange.fr

TCCpseudo — Wed, 03 Jan 2018 16:06:56 GMT

Merci pour le retour,

Mon problème c'est que lorsque j'appelle Orange ils me renvoient à la cellule Abuse.

Ils ont répondu à mes mails mi décembre et depuis plus rien.

Je ne sais plus du coup qui appeler pour sortir les mails de mes spams.

Re: Aucune réponse d'Abuse@orange.fr

Rabassier — Tue, 24 Apr 2018 06:12:37 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas, aucune réponse d'Abuse Orange, ils n'ont pas traité le problème car je reçois toujours des mails qualifiés de frauduleux par l'assistance Orange en "chat" qui me renvoie systématiquement vers abuse !!!

Re: Aucune réponse d'Abuse@orange.fr

melet39 — Tue, 24 Apr 2018 06:22:55 GMT

bonjour @Rabassier

la cellule abuse ne répond pas systématiquement

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/risques-et-prevention/phishing/la-cellule-abuse-presentation_40594-41412#onglet1

bonne journée

Re: Aucune réponse d'Abuse@orange.fr

Rabassier — Tue, 24 Apr 2018 06:57:27 GMT

J'ai bien compris que la cellule abuse ne répond pas systématiquement, mais alors je fais quoi ???

Quelle est la solution de ce problème qui perdure depuis plus d'un mois, changer de fournisseur ?

Re: Aucune réponse d'Abuse@orange.fr

johann — Tue, 24 Apr 2018 08:34:09 GMT

Salut @Rabassier

Si tu possèdes encore l'adresse mail dont il est question,

fait une relance .

De même qu'après ouverture de la page, tu as la possibilité

de prendre contact par eChat avec un conseiller .

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/risques-et-prevention/phishing/la-cellule-abuse-presentation_40594-41412#onglet2

Pour avoir accès au service eChat, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Re: Aucune réponse d'Abuse@orange.fr

Rabassier — Tue, 24 Apr 2018 08:36:31 GMT

C'est toujours le même type de mails, mais l'adresse de l'expéditeur est différente, c'est parfois signé dans le mails par une personne de ma connaissance, mais qui n'est pas forcément dans ma liste de contacts.

Re: Aucune réponse d'Abuse@orange.fr

melet39 — Tue, 24 Apr 2018 08:59:23 GMT

bonjour @Rabassier

as tu éssayé de voir avec la personne de ta connaissance si son compte n'a pas été piraté

bonne journée

Re: Aucune réponse d'Abuse@orange.fr

Rabassier — Tue, 24 Apr 2018 10:11:48 GMT

Les 3 personnes qui signe ce mail n'ont pas été piratés d'après eux, mais ont fait une demande à leurs fournisseurs internet.

Il y a une adresse de destinataire visible, mais ce n'est pas la mienne.

Mon adresse n'apparait pas sur ces mails, mais en regardant l'en-tête au complet, je la trouve en "bcc".

Re: Aucune réponse d'Abuse@orange.fr

randu — Tue, 18 Sep 2018 14:12:40 GMT

"Bonjour, j'aimerai quand meme avoir des reponses a ce sujet... Vous faites quelque chose ou vous laissez faire ? Un petit retour par mail m'eviterai de rejoindre la communauté et savoir qu'il y a bien quelqu'un qui bosse à abuse@orange.fr Merci de votre comprehension" message que je leur ai envoyé.

Moi aussi cela fait trois fois que je recois des mails "dernier rappel" facture impayée...

Si personne ne répond , y a t il vraiment quelqu'un à abuse@orange.fr ou orange se moquerai t' il de nous pauvres utilisateurs !

J'attends quand meme une réponse !

Re: Aucune réponse d'Abuse@orange.fr

melet39 — Tue, 18 Sep 2018 14:20:36 GMT

bonjour @randu

c'est rare que abuse réponde

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/risques-et-prevention/phishing/la-cellule-abuse-presentation_40594-41412

cdt

Re: Aucune réponse d'Abuse@orange.fr

randu — Tue, 18 Sep 2018 15:33:19 GMT

Bonjour melet39

ils ont certainement autre chose à faire, mais c'est un peu grace à nous s'ils ont du travail, alors un petit mail pour dire "ok on est sur l'affaire" ca ne fait de mal à personne et au moins on imagine qu'il y a quelqu'un qui s'occupe de ton problème

Si on a pas de reponse, j'ai un enorme doute !!!! c'est trop simple de ne pas repondre , faut pas nous prendre pour des truffes non plus...

Re: Aucune réponse d'Abuse@orange.fr

FOUEZE — Wed, 23 Jan 2019 17:04:11 GMT

Ce n'est pas normal. Vu les tarifs pratiqués, on devrait au moins avoir une confirmation de la bonne prise en compte de notre signalement... ce serait la moindre des choses. Entre abuse@orange.fr qui soit disant "traite", et les spams qui arrivent alors que les expéditeurs figurent dans notre liste de contacts..... Il y a une NETTE MARGE DE PROGRESSION sur cette application.