sujet Re: Désactiver alarmeg antivol dans mes services Orange

Désactiver alarmeg antivol

Sorayaa — Sun, 07 Jan 2018 10:46:02 GMT

Bonjour,
Voilà j'ai installé l'application suite de sécurité orange sur mon smartphone. Et voulant vérifier les fonctionnalités j'ai déclenché l'alarme sur celui ci. Seulement impossible de la désactiver. J'appuie sur le bouton débrouillé lorsque j'allume mon Phone mais je tombe sur la fenêtre d'accueil avec l'alarme retentissante dans pouvoir la désactivée...
Et bien-sûr comme une galère n'arrive jamais seule on est dimanche donc service orange injoignable.
Merci de votre aide!

Re: Désactiver alarmeg antivol

melet39 — Sun, 07 Jan 2018 11:13:58 GMT

bonjour @Sorayaa

voir ici au cas ou

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/securite-mobile/la-suite-de-securite-l-antivirus/activer-et-desactiver-des-fonctionnalites/suite-de-securite-orange-antivirus-pour-android-activer-ou-desactiver-le-verrouillage-a-distance_39986-40810

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/securite-mobile/la-suite-de-securite-l-antivirus/presentation-installation-desinstallation/suite-de-securite-orange-android-presentation-de-l-antivol-pour-smartphone_143513-154349#onglet1

sur ce deuxieme lien tu as une vignette bleue pour un chat avec un conseiller

cdt

Re: Désactiver alarmeg antivol

Sorayaa — Thu, 11 Jan 2018 09:52:29 GMT

Merci @melet39
Jai pu désactiver l'alarme.
En fait quand je cliquais sur le bouton "déverrouiller" le pavé numerique n'apparaissait pas. Du coup j'ai dû réinitialiser le code de sécurité et là seulement il y avait le pavé numérique pour que je puisse entrer le code secret. Mais ça n'a pas suffit : j'ai dû éteindre et rallumer le téléphone.
Et depuis le téléphone connait quelque beugs... :/

Re: Désactiver alarmeg antivol

melet39 — Thu, 11 Jan 2018 10:05:25 GMT

bonjour @Sorayaa

merci du retour

bonne journée