sujet Re: visite de technicien Non effectuée dans mes services Orange

visite de technicien Non effectuée

60x3 — Thu, 11 Jan 2018 16:36:20 GMT

Ma ligne téléphonique et connexion internet etant retablies, j'ai annulé le RDV avec le technicien. Je viens de recevoir un compte-rendu de visite du technicien d'Orange, citant les vérifications faites chez moi en ma présence. Ceci dans un but de facturation probable. Que puis-je faire ?

Re: visite de technicien Non effectuée

melet39 — Thu, 11 Jan 2018 17:26:38 GMT

bonsoir @60x3

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: visite de technicien Non effectuée

Doug88 — Thu, 11 Jan 2018 17:40:38 GMT

Bonsoir @60x3

Faut tout de même faire attention, pas que vous auriez

quoi que ce soit à payer et si cela serait le cas ,déposer une réclamation .

Re: visite de technicien Non effectuée

rmc38 — Thu, 11 Jan 2018 19:11:18 GMT

Bonsoir Melet39 et merci pour votre réponse.

Avant de faire une réclamation, il faut peut-être que j'attende la prochaine facture ?

Re: visite de technicien Non effectuée

rmc38 — Thu, 11 Jan 2018 19:12:25 GMT

Bonsoir et merci Doug88

Je vais effectivement attendre ma prochaine facture.

Re: visite de technicien Non effectuée

rmc38 — Fri, 19 Jan 2018 10:55:57 GMT

Merci pour vous réponses melet39 et doug qui m'ont aidées à prendre les devants.

Depuis, j'ai eu d'autres interruption de connexion et tél fixe, chaque fois que le RDV avec le technicien est programmé, ma ligne est rétablie.....je me demande si parfois, il n'y en a pas qui s'amuse à nous mettre en panne...

Re: visite de technicien Non effectuée

rmc38 — Fri, 19 Jan 2018 10:57:38 GMT

et je n'ai pas été facturé pour la non intervention.

Re: visite de technicien Non effectuée

melet39 — Fri, 19 Jan 2018 11:02:04 GMT

bonjour @rmc38

merci du retour

bonne journée