sujet Re: Commande réalisé mais aucune nouvelle. . dans mes services Orange

Commande réalisé mais aucune nouvelle. .

Isadaut — Mon, 15 Jan 2018 19:52:12 GMT

Bonjour , j'ai pris une offre open avec nouveau mobile mais je n'ai tjrs pas reçu de SMS ou de mail de confirmation pourtant on m'à prélevé dessuite le prix du mobile avec forfait plus la différence soit 450€ si je renvois pas mon contrat!!! Soit 1129€ de prélevé mais aucun recours pour suivre ma commande si pour demander des ex pli cations! Quelqu'un peut il m'aider ??? Svp

Re: Commande réalisé mais aucune nouvelle. .

melet39 — Mon, 15 Jan 2018 19:57:31 GMT

bonsoir @Isadaut

la commande date de quand

cdt

Re: Commande réalisé mais aucune nouvelle. .

Isadaut — Mon, 15 Jan 2018 20:01:03 GMT

Bonsoir, elle date de samedi 13 janvier

Re: Commande réalisé mais aucune nouvelle. .

melet39 — Mon, 15 Jan 2018 20:15:46 GMT

re @Isadaut

tu as bien regardé dans les indésirables,sinon si rien demain matin,appel le 3900 ou si tu peux

éssaie par chat avec un conseiller depuis ton espace client sur pc compte concerné/offres options ou factures et tu clic sur la vignette contact jaune en bas droite
tous les jours ouvrables de 8h à 20h

cdt

Re: Commande réalisé mais aucune nouvelle. .

Isadaut — Mon, 15 Jan 2018 20:17:11 GMT

bonsoir elle date du 13 janvier

Re: Commande réalisé mais aucune nouvelle. .

Isadaut — Mon, 15 Jan 2018 20:19:36 GMT

dans mes mails indesirables j'avais juste un mail de recapitulatif de mon abonnement avec l'achat du téléphone

Je vais essayer demain de les contacter merci cdt

Re: Commande réalisé mais aucune nouvelle. .

melet39 — Mon, 15 Jan 2018 20:33:23 GMT

re @Isadaut

et tu n'as pas trouvé un numéro de suivi

Re: Commande réalisé mais aucune nouvelle. .

Isadaut — Mon, 15 Jan 2018 21:14:47 GMT

Non normalement il doit être dans le mail ou le SMS de confirmation de commande que je n'ai pas reçu

Re: Commande réalisé mais aucune nouvelle. .

johann — Tue, 16 Jan 2018 06:45:43 GMT

@melet39

Si tu veux déjà copier, copie au moins comme il faut .

@Isadaut

Tu peux voir la question au 3900 ou par Chat depuis ton PC

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Re: Commande réalisé mais aucune nouvelle. .

melet39 — Tue, 16 Jan 2018 06:47:52 GMT

@johann

j'avais oublié il n'y a que toi qui fais bien,ce que j'ai mis suffit largement

Re: Commande réalisé mais aucune nouvelle. .

Spidey_ — Tue, 16 Jan 2018 10:11:21 GMT

Bonjour,

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de commande) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt

Re: Commande réalisé mais aucune nouvelle. .

Isadaut — Wed, 17 Jan 2018 07:31:33 GMT

Merci, j'ai réglé le problème. Cordialement