sujet Cloud saturé, impossible d' ajouter des fichiers dans mes services Orange

Cloud saturé, impossible d' ajouter des fichiers

PMJH65 — Thu, 13 Mar 2014 17:01:01 GMT

Mon cloud est saturé à 50,9 GO alors que mon abonnement me permet une capacité de 100GO.

Ni l' agence orange ni le 3970 ne me trouvent de solution, ce cas de figure ne s' étant jamais présenté .....

Re : Cloud saturé, impossible d' ajouter des fichiers

Klara — Sat, 15 Mar 2014 14:11:12 GMT

Bonjour PMJH65,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Coordonnées

Klara — Mon, 17 Mar 2014 10:59:02 GMT

Bonjour PMJH65,

Il est normal que votre Cloud soit saturé puisque vous bénéficiez de 50GO de stockage

Je vous souhaite une agréable journée.

Re : Coordonnées

PMJH65 — Mon, 17 Mar 2014 11:20:06 GMT

Bonjour

Pourquoi me répondre vous que je dispose de 50go ?

Je suis désolé les 50 go c' est ce que orange m' octroie actuellement, cependant avec mon offre actuelle JE PAIE POUR UNE CAPACITÉ DE 100 GO ...revoyez votre copie c' est orange qui fixe les tarifs et les offres, pas moi!

Si je disposais de 50 go je ne vois pas l' intérêt de réclamer. Mon contrat me donne droit à 100go.

Cdt

P.HALLANT

Re : Coordonnées

Klara — Tue, 18 Mar 2014 16:01:12 GMT

Bonjour PMJH65,

Il y avait une incohérence dans votre dossier.

Pouvez-vous vérifier le fonctionnement de votre Cloud et me faire un retour?

Je reste à votre écoute et vous souhaite uen agréable journée.

Re : Coordonnées

PMJH65 — Tue, 18 Mar 2014 16:29:24 GMT

Bonjour

Effectivement il y avait une incohérence mais désolé d'avoir été un peu en colère mais personne ne voulait.

l' entendre

Le fonctionnement de mon Cloud est devenu normal avec 150go de stockage et aucun fichier perdu.

Merci de votre intervention et bonne continuation.

Re : Coordonnées

Klara — Tue, 18 Mar 2014 17:13:47 GMT

Je comprends

L'essentiel est que tout soit rentré dans l'ordre.

Merci de votre retour, je vous souhaite une excellente soirée.