sujet Re: femtocell reconnait pas ma sim dans mes services Orange

femtocell reconnait pas ma sim

karine36 — Tue, 16 Jan 2018 21:42:22 GMT

bonjour

tres gros soucis depuis 2 jours jai une femtocell qui marchait tres bien entre temp jai demander a changer de numero de telephone aucun soucis il y a 3 jour jai cru perdre mon portable du coup jai suspendu ma ligne mais je l ai retrouver entre temp ,

j ai ete chercher une nouvelle sim en gardant le meme numero et impossible de la reconnaitre zero reseau chez moi jai appeller l equipe technique et il m on dit qu il fallait attendre et toujours rien .

du coup je voudrais savoir ce qui se passe et si mon changement de numero entre temp y est pour quelque chose , comme du coup le numero avec lequel jai lier ma femtocell ne correspond plus a ma nouvelle sim .

je l ai expliquer a l equipe orange mais je sais pas si ils on bien comrpis le doss...

heeeeeeeeeeeeeeeeeeeeelp please

Re: femtocell reconnait pas ma sim

johann — Wed, 17 Jan 2018 06:25:47 GMT

Salut @karine36

Tu as déjà débranché la femtocell 2/3 h puis rebrancher

et redémarrer le mobile ?

Entre temps tu peux toujours utilisé le mobile en mode wifi

via la livebox .

Au fait tu possèques quel modèle de mobile ?

Re : femtocell reconnait pas ma sim

PhilippeG — Wed, 17 Jan 2018 14:49:57 GMT

Bonjour @karine36 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- L' imei du boitier Femtocell

- Les 13 chiffres qui se trouvent à l 'arrière de la sim?

PhilippeG