sujet Re: Problème femtocell dans mes services Orange

Problème femtocell

VELUT — Sat, 04 Nov 2017 21:12:34 GMT

Bonjour,

Depuis que j’ai à mon domicile la femtocell, je n’arrive plus à envoyer et recevoir de mms sur mon mobile. Que je sois en réseau wifi ou 3G femtocell rien ne fonctionne.
Par contre, dès que je débranche la femtocell tout refonctionne normalement...!
Merci de m’aider!

Re: Problème femtocell

johann — Sun, 05 Nov 2017 05:51:08 GMT

Salut @VELUT

Si tu as un réseau potable à ton domicile, en principe

tu as pas besoin de la femtocell .

Chose que tu peux faire, débranche le boîtier 2/3h

puis tu le rebranches pour voir le résultat .

Re: Problème femtocell

Roy06 — Tue, 12 Dec 2017 09:58:47 GMT

Bonjour VELUT,

J'ai exactement le même problème.. avez vous pu trouver une solution ??

Bien cordialement,

Roy

Re: Problème femtocell

johann — Tue, 12 Dec 2017 10:45:53 GMT

Salut @Roy06

Si tu as un problème d'envoi des mms, faut activé les données .

Re: Problème femtocell

Roy06 — Tue, 16 Jan 2018 18:08:46 GMT

Déjà 2018... je reviens seulement maintenant, et toujours avec mon problème...

Je voulais vous remercier pour votre réponse @johann

- Sauf erreur de ma part pour incompréhension, ou manque de maitrise, les données sont me semble t-il activées.

(Réglages --> Donées cellulaires --> Bouton vert (activé)). Avec iphone

¤ Le reseau : "Femtocell orange" (ON) / Réseau Top.

--> Appel & réception : OK

--> Envoi par sms i-message : OK

--> Envoi sms : OK

--> Envoi MMS par i-message : OK

--> Envoi MMS par message : IMPOSSIBLE <-- Mon problème

¤ Le reseau : "Orange" (Femtocell orange" (OFF)) / Réseau mauvais.

--> Appel & réception : Mauvais <-- Mon problème (d'ou mon investissement dans la Femtocell).

--> Envoi sms par i-message : OK

--> Envoi sms : OK

--> Envoi MMS par i-message : OK

--> Envoi par message : OK

Une solution ? Vous en remerciant par avance

Bonne soirée,

Roy

Re: Problème femtocell

johann — Wed, 17 Jan 2018 07:30:45 GMT

Salut @Roy06

Du moment que tu passes par le boitier, il faut que le wifi soit désactiver .

Et comme tu causes de iMessage et tu possèdes un iphone

voir si tu ne peux pas profité de cette possibilité : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-appels/emettre-un-appel/appels-wi-fi-appeler-grace-au-reseau-wifi_183036-729530

De même que si tu envois un texto etc ... vers un android,

désactive iMessage .

Re: Problème femtocell

Roy06 — Wed, 17 Jan 2018 17:00:55 GMT

Salut @johann, merci de répondre encore présent

Hum... j'ai bien essayé ce que m'a dit :

--> Désactiver le wifi

--> Désactiver les i-messages

Mais malheuresement, le même résultat impossible d'envoyer des photos (ou en recevoirs) lorsque le réseau "Femtocell" est activé.

Dommage car la boite est drolement efficace une fois activé mais déplace vers un autre pb..

Rien de bien grave mais un poil génant

Pour ta possibilité, je possède un iphone 6, malheuresement pas dans la liste des téléphones compatibles aux appels Wi-Fi.

Je suis un cas perdu ??? :smileylol:

Re: Problème femtocell

johann — Wed, 17 Jan 2018 17:07:21 GMT

@Roy06

Si aucune manipulation ne fonctionne, voir par " chat"

avec un conseiller après ouverture de la page ,

il procédera éventuellemet à une mise à jour .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Re: Problème femtocell

Tipiak — Wed, 18 Jul 2018 19:42:59 GMT

Avez-vous une solution ?

J’ai le même souci avec un Android.

Re: Problème femtocell

johann — Thu, 19 Jul 2018 05:05:46 GMT

Salut/ Bonjour !!!! @Tipiak

Problème d'envoi des mms .

Re: Problème femtocell

Tipiak — Thu, 19 Jul 2018 06:15:32 GMT

Envoi et reception KO si sur le réseau femtocell.

Re: Problème femtocell

Thierry-G — Thu, 19 Jul 2018 12:23:44 GMT

Bonjour @Tipiak ,

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous m'envoyer

par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- L'imei de votre Femtocell

Thierry-G