sujet Re: Micro-coupures sur TV dans mes services Orange

Micro-coupures sur TV

loomis — Tue, 16 Jan 2018 22:23:58 GMT

Bonjour!

Depuis quelques jours j'ai des micro-coupures très fréquentes sur mon récepteur TV;

Je suis équipé de la fibre et d'une livebox Play. J'ai coupé et remis en route la box et le décodeur plusieurs fois, mais sans succès. Avez-vous une solution? Merci!

Re: Micro-coupures sur TV

Ancien Membre — Wed, 17 Jan 2018 07:49:46 GMT

Bonjour,

Est-ce que tes autres appareils subissent aussi des micro-coupures ?

Cela permet de savoir à quel niveau est le souci.

Appelle le 3900 pour faire tester ta ligne.

Re: Micro-coupures sur TV

loomis — Wed, 17 Jan 2018 07:56:52 GMT

Merci Patricia,
Les coupures n’affectent que la TV.
Je pense que la ligne est OK...

Re: Micro-coupures sur TV

Ancien Membre — Wed, 17 Jan 2018 08:01:19 GMT

RE,

Vérifie tes branchements.

Fais un test de débit.

http://www.speedtest.net/fr/

Normalement avec la fibre, ton débit est suffisant, lol.

Appelle le 3900 pour vérifier tes équipements.

Re: Micro-coupures sur TV

loomis — Sat, 20 Jan 2018 07:18:21 GMT

Merci pour ton aide...

A ce jour le problème persistant, il ne me reste comme solution que l'appel au 3900 en m'armant de patience...

Bonne journée!

Re: Micro-coupures sur TV

Ancien Membre — Sat, 20 Jan 2018 07:41:51 GMT

Bonjour,

Tu n'as pas transmis les résultats du trest de débit.

Re: Micro-coupures sur TV

loomis — Sat, 20 Jan 2018 07:49:35 GMT

Les tests de débit étaient OK.

Est-ce possible que le problème vienne d'une autre installation dans mon immeuble?

Pas d'incident général déclaré par Orange non plus à ce jour...

Re: Micro-coupures sur TV

Ancien Membre — Sat, 20 Jan 2018 08:08:59 GMT

Bonjour,

Des conflits sont toujours possibles, plutôt avec un autre appareil dans ton appartement que dans ton immeuble.

Vois si le bug s'arrange en déplaçant le pc.

Appelle le 3900.