menace de résiliation et impossible de contacter le echat

minouche50 — Mon, 22 Jan 2018 11:38:07 GMT

Bonjour,

Pas de réaction quand je clique sur le bouton ECHAT idem pour contacter un conseiller par téléphone.

Voici mon problème :

J'ai reçu un mail le 19/01 disant :

Attention première relance, Votre numéro : xxxxx, N° client : xxxx, Réf. commande : X015855741, Réf.mail : xxxx7. Nous vous informons que les documents qui vous ont été demandés dans notre précédente correspondance ne nous sont toujours pas parvenus.

Pour valider définitivement votre dossier, veuillez : imprimer ce mail et nous le retourner, cela nous permettra de reprendre votre dossier compléter le mandat SEPA offre (en pièce jointe), renseigner les coordonnées IBAN et le code BIC que vous trouverez sur votre Relevé d'Identité Bancaire (RIB) ou Postal (RIP) ET signer le mandat ... Sans réponse de votre part sous 10 jours, votre ligne sera suspendue puis résiliée.

Or je l'ai envoyé début Janvier,

comment se fait il que j'ai été prélevée du montant de la facture le 9/01 ?

Merci de m'aider car le délai tourne

Comment joindre le service client

Re : menace de résiliation et impossible de contacter le echat

Orloma — Mon, 22 Jan 2018 11:41:56 GMT

@minouche50 Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ? Merci de me répondre en message privé .

Cordialement,

sujet menace de résiliation et impossible de contacter le echat dans mes services Orange

menace de résiliation et impossible de contacter le echat

Re : menace de résiliation et impossible de contacter le echat