sujet Re: Advise dans mes services Orange

Contrat advise

Auror2009 — Mon, 11 Dec 2017 13:55:43 GMT

J’ai un contrat advise pour le rachat de mon mobile, sauf que cela 2 mois que mon iPhone est dans leur service pour soit disant une expertise avant de me proposer la valeur de rachat.
Aujourd’hui impossible d’avoir Un interlocuteur en direct, je n’ai plus de téléphone et pas de chèque non plus
Service lamentable, car on vous promet un rachat dans les 30 jours....
Honteux

Re: Contrat advise

melet39 — Mon, 11 Dec 2017 14:02:36 GMT

bonjour @Auror2009

le mieux est d'attendre le conseiller @Advise qui passe de temps en temps sur le forum,il est prévenu

cdt

Re: Contrat advise

Advise — Wed, 13 Dec 2017 10:55:19 GMT

Bonjour Auror2009,

Pouvez-vous nous communiquer votre n° adhérent et coordonnées en message privé, nous nous chargerons de vous renseigner.

Bonne journée.

Advise.

Re: Contrat advise

Auror2009 — Thu, 14 Dec 2017 08:41:34 GMT

Désolé mais impossible d’envoyer en privé, le message ne veux pas partir
Merci de me répondre sur une autre boîte mail
**********@hotmail.fr pour que l’in Puisse échanger plus facilement
Cordialement

[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]

Re: Contrat advise

johann — Thu, 14 Dec 2017 06:07:24 GMT

Salut / Bonjour !!!!! @Auror2009

Pas d'adresse mail dans le forum!!!

Tout ce fait par messagerie privé .

Si tu y arrives pas, essai avec un autre navigateur ,

ou vide le l'historique etc ... de celui que tu utilises .

Re: Contrat advise

melet39 — Thu, 14 Dec 2017 08:49:24 GMT

bonjour @Auror2009

as tu envoyé les renseignements demandés par le conseiller @Advise en message privé

tu clic bien sur @Advise et sur envoyer un message privé à cet utilisateur tu mets bien un titre par exemple contrat,car sinon il ne partira pas

cdt

Re: Contrat advise

Auror2009 — Thu, 14 Dec 2017 16:19:34 GMT

Oui oui normalement c’est fait, je mise tout sur cette envoi pour enfin avoir des réponses

Merci
Cordialement

Re: Contrat advise

melet39 — Thu, 14 Dec 2017 16:25:40 GMT

bonsoir @Auror2009

si tu as envoyé les renseignements à @Advise tu auras une réponse

bonne soirée

Re: Contrat advise

Advise — Fri, 15 Dec 2017 14:20:25 GMT

Bonjour Auror2009,

Une réponse vous a été apportée par mail, nous vous invitons à la consulter.

Bonne journée.

Advise.

Re: Contrat advise

Auror2009 — Fri, 15 Dec 2017 14:40:16 GMT

Oui sauf que vous me répondez d’envoyer mon téléphone avec la marche à suivre avec votre bon de transport sauf que mon téléphone est déjà en votre pocession

Cordialement

Re: Contrat advise

ATHENA03 — Wed, 24 Jan 2018 16:51:59 GMT

Bonjour,

J'ai également souscrit un contrat ADVISE pour une reprise de téléphone mobile. A ce jour malgré une multitude d'appels afin de bénéficier de cette reprise, aucun interlocuteur. On a vraiment l'impression d'être pris pour des imbeciles. Et ce malgré les cotisations à jour.

Re: Contrat advise

melet39 — Wed, 24 Jan 2018 16:56:50 GMT

bonjour @ATHENA03

il y a un conseiller @Advise qui passe de temps en temps ici,attendre d'etre contacté,il est prévenu

cdt

Re: Contrat advise

Auror2009 — Wed, 24 Jan 2018 17:59:59 GMT

Après un harcèlement de ma part, (depuis le 9octobre, date de réception de mon tel chez eux) ils ont fini par m’appeler le 28decembre pour me dire qu’il avait perdu mon téléphone.
Résultat : ils ont effectuer le virement seulement la semaine dernière!!!
Je ne conseille absolument pas cette enseigne

Advise

Advise — Thu, 25 Jan 2018 09:20:45 GMT

Bonjour Athena03,

Il s'agit certainement d'un malentendu, nos services sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h sans interruption.

Un conseiller peut vous contacter pour bénéficier de votre reprise (à condition que la date de validité ne soit pas dépassée).

N'hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées et n° adhérent en message privé cela nous permettra de vous identifier et de vous aider.

Bonne journée.

Service Client Advise.

ASSURANCE ADVISE

ATHENA03 — Thu, 25 Jan 2018 10:04:46 GMT

Bonjour,

J'ai bien recu la réponse de ADVISE laissant sous entendre qu'il pouvait s'agir d'un malentendu. Toutefois je ne pense pas que cela soit le cas. Nous avons maintes et maintes fois téléphoné, envoyé des messages et meme envoyé une lettre recommandée avec A.R. et toujours rien.

Je comprends mieux Orange sur le fait qu'il ne souhaite plus travailler avec cette compagnie d'assurances. A force de prendre les gens pour des imbeciles....

Re: ASSURANCE ADVISE

melet39 — Thu, 25 Jan 2018 10:11:56 GMT

bonjour @ATHENA03

il faut répondre dans le fil de ton premier message,fusionné avec celui ci

re contacte @Advise en lui expliquant par message privé

cdt

Advise

Advise — Thu, 25 Jan 2018 10:15:19 GMT

Bonjour@ATHENA03,

Peut-on avoir vos coordonnées en message privé afin de vous identifier et de vous aider ?

Bonne journée.

Service client Advise.

Re: Advise

ATHENA03 — Thu, 25 Jan 2018 10:49:43 GMT

Bonjour,

Vous parlez peut être de vos services où l'on ne peut joindre personne. Nous avons appelé plusieurs fois et après plusieurs minutes on nous demande de raccrocher. J'ai donc adressé un message à votre service qualité et depuis j'attends encore.....J'ai également envoyé une lettre recommandée avec A.R. le huit Janvier de cette année et là j'attends encore également.... Il y a vraiment de quoi perdre patience. N° adherent 235596.

Re: Contrat advise

Auror2009 — Thu, 25 Jan 2018 11:03:15 GMT

Pour les avoir au téléphone, j’avais trouvé la solution
Sur le serveur vous allez jusqu’au choix « demande de valorisation de mon mobile » et non « suivi du dossier »
Moi à la fin ça marchais à tout les coup!!!

Re: Contrat advise

ATHENA03 — Thu, 25 Jan 2018 11:19:14 GMT

Je te remercie des tes réponses.