sujet Re: Espace de stockage incohérent dans mes services Orange

Espace de stockage incohérent

EricBe — Sat, 27 Jan 2018 10:31:52 GMT

Bonjour,

Je possède 100 Go de Cloud Orange dans mon offre Livebox.

Je stocke actuellement environ 120 Mo, donc il me reste théoriquement plus de 99 Go.

Or, sur la page web du Cloud, on m'indique seulement 26,32 Go disponibles.

Que sont devenus les autres Giga ???

Je précise que ma corbeille est vide.

Merci de votre aide.

Re: Espace de stockage incohérent

melet39 — Sat, 27 Jan 2018 19:35:36 GMT

bonsoir @EricBe

pose la question via le formulaire

http://formulaires.services.orange.fr/108?dub=2

bonne soirée

Re : Espace de stockage incohérent

Bruno_ — Tue, 30 Jan 2018 07:08:51 GMT

Bonjour @EricBe,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : [Cloud] Espace de stockage incohérent

Jerome_S — Tue, 30 Jan 2018 09:56:03 GMT

Bonjour @EricBe ,

Je viens de transmettre toutes les informations liées à ce dysfonctionnement à notre service d'expertise.

Je reviens vers vous dès réception de leur réponse.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jérôme

Re : [Cloud] Espace de stockage incohérent

Jerome_S — Mon, 05 Feb 2018 15:32:59 GMT

Bonjour @EricBe ,

Suite à l'intervention de notre service d'expertise, l'utilisation de votre Cloud est désormais normale. Le quota utilisé correspond bien aux 120Mo dont vous nous avez parlé.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jérôme