sujet Re: Facture séparé Mobile & internet sur les offres Open dans mes services Orange

Facture séparé Mobile & internet sur les offres Open

manticora — Mon, 29 Jan 2018 21:36:45 GMT

Bonsoir,

Je vais commencer un nouveau travail ou ils prendront en charge mon abonnement téléphonique, mais le souci c'est que sur ma facture Open n'apparait que le montant total de mon forfiat Internet + mobile et j'aurais besoin tous les mois du cout exacte de mon abonnement mobile afin de me le faire rembourser en note de frais.

Comment faire pour avoir le détail du cout de l'abonnement mobile ?

Merci pour votre aide !

Re: Facture séparé Mobile & internet sur les offres Open

johann — Tue, 30 Jan 2018 06:04:45 GMT

Salut @manticora

Le coût correspond en principe à l'offre souscrite chez orange .

S'il te faut plus de détails concernent ton offre,

tu les trouveras en principe depuis ton espace client .

Re: Facture séparé Mobile & internet sur les offres Open

manticora — Tue, 30 Jan 2018 08:06:17 GMT

Merci pour votre réponse !

Cependant ce qu'il me faut c'est une facture qui indique clairement le cout de mon forfait mobile et non la somme de mon abonnement mobile + internet.

Re: Facture séparé Mobile & internet sur les offres Open

johann — Tue, 30 Jan 2018 09:04:39 GMT

@manticora

Tu peux voir ce qui se laisse faire au 3900 ou par Chat depuis ton PC

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Re: Facture séparé Mobile & internet sur les offres Open

manticora — Fri, 02 Feb 2018 19:03:54 GMT

Bon et bien sont vraiment pas doué !

Comme c'est une offre Open, impossible d'avoir le détail ...

Du coup si je veux me faire rembourser mon forfait mobile par ma boite, obligé de séparer mes contrats ADSL et Mobile et je perds 20 euros par mois facilement ....

Vraiment nul et désaventageux pour moi en quelques sorte !

Pas satisfait du tout pour le coup !