sujet Re: Facture achat mobile dans mes services Orange

Facture achat mobile

Sylvia15220 — Fri, 02 Feb 2018 15:59:31 GMT

Bonjour,
Il m est impossible de trouver la facture d'achat du mobile que j ai acheter en ligne sur le site d'orange que ce soit sur le site ou par courrier. Il y aurait il un lien d accès particulier ?

Re: Facture achat mobile

melet39 — Fri, 02 Feb 2018 16:04:36 GMT

bonjour @Sylvia15220

il faut demander un duplicata au service client

appel au service client 3900

ou par chat depuis ton PC Espace client

clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie

au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Facture achat mobile

cledefa — Fri, 02 Feb 2018 16:09:17 GMT

Bonjour,

@Sylvia15220

Le mieux et d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier...

Re : Facture achat mobile

Magali_ — Sat, 03 Feb 2018 16:05:17 GMT

Bonjour @Sylvia15220

Afin de vous venir en aide, merci de me communiquer en Message Privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- marque, modèle, IMEI du mobile concerné

- adresse postale et mail

Bonne journée.

Magali_

Re: Re : Facture achat mobile

melet39 — Sat, 03 Feb 2018 19:48:03 GMT

bonsoir @Sylvia15220

as tu envoyé les infos demandées par le webconseiller @Magali_ en cliquant sur message privé en orange dans son post

bonne soirée