sujet Re : Cloud sauvegarde incomplete dans mes services Orange

Cloud sauvegarde incomplete

Tiptop90 — Wed, 26 Feb 2014 18:30:17 GMT

Bonjour

Je n'arrive pas a sauvegarder mes repertoires et fichiers que j'ai selectionnés.

Apres un rafraichissement il me manque des fichiers dans le cloud.

Le volume total selectionné est de 32Go et sur le Cloud je n'ai que 9.57Go

Certain repertoires ne sont pas créés et d'autres sont incomplets.

Pourtant le resultat de la log donne bien un code 0 pour les 4 sources.

Quelqu'un peut il m'aider ?

Re : Cloud sauvegarde incomplete

Mathieu — Fri, 28 Feb 2014 14:43:58 GMT

Bonjour Tiptop90,

Pouvez-vous tester en sélectionnant des petites quantités de fichiers ?

Je reste à votre disposition.

Re : Cloud sauvegarde incomplete

Tiptop90 — Fri, 14 Mar 2014 10:39:30 GMT

Bonjour

En ajoutant ou en modifiant des fichiers non pris en compre ceux ci sont bien sauvegardés.

Mais je ne peux pas passer sur tous mes fichiers pour les mettre a jour afin que le cloud les prennent!

Comment puis je faire pour reinitialiser la database du cloud et forcer un premier lancement ?

Merci d'avance

Re : Cloud sauvegarde incomplete

Mathieu — Fri, 14 Mar 2014 17:03:48 GMT

Bonjour Tiptop90,

SI je comprends bien, si vous modifiez un fichier de votre ordinateur, synchronisé avec le Cloud, celui-ci n'est pas transféré sur le Cloud ?

Bonne soirée.

Re : Cloud sauvegarde incomplete

Tiptop90 — Fri, 14 Mar 2014 18:22:53 GMT

Bonsoir

Non ce n'est pas ça !

Si je modifie un fichier que le Cloud ne synchronise pas, à la synchro suivante il est remonté dans le cloud.

Si je veux que les fichiers qui ne sont pas remontés par l'outils passent alors il faut que je les modifie

On dirait que la database local du cloud les considere comme remontés alors qu'ils ne le sont pas.

Le fait de les modifier doit changer un flag ou un attribut ou alors la date de maj ce qui fait que le cloud les remonte ensuite.

Bonne soirée

Re : Cloud sauvegarde incomplete

Mathole33 — Sat, 15 Mar 2014 13:24:19 GMT

Bonjour TipTop90

Comme vous, le seul moyen que j'ai trouvé pour forcer des synchronisations que l'on estimait devoir se faire, mais qui ne se déclenchent pas pour une raison mystérieuse, est de mettre à jour la date de dernière modification.

Autre piège, si un répertoire contient plusieurs types de fichiers, penser à le déclarer dans tous les onglets correspondants (photos, vidéos, ...) de "Mes préférences".

Beaucoup de choses me semblent à revoir dans les algorithmes de synchronisation.

Ce qui me gène entre autres, c'est la non conservation des propriétés d'un document, et en particulier la date de dernière mise à jour lors d'une remontée dans le Cloud. Seule la date de remontée semble être conservée, et c'est bien elle que l'on retrouve à l'issue d'un cycle remontée/redescente.

Ceci pourrait expliquer des comportements non optimisés du processus de synchronisation.

Cordialement

Re : Cloud sauvegarde incomplete

Mathieu — Sat, 15 Mar 2014 15:50:55 GMT

Bonjour,

Donc avec un dossier avec des fichiers à l'intérieur, si vous configurez le logiciel, il ne va pas les transférer sur le Cloud.

Pour que le logiciel les transfère, vous devez modifier le fichier.

Par contre, si vous avez configuré le logiciel pour synchroniser un dossier et que vous mettez des fichiers par la suite, ils vont être synchronisé.

Est-ce bien cela ?

Je reste à votre disposition.

Re : Cloud sauvegarde incomplete

Tiptop90 — Sun, 16 Mar 2014 14:34:10 GMT

Bonjour

Effectivement Il faut modifier le fichier ou modiffier la date de creation ou modification.

A l'ajout d'un fichier la synchro se fait bien.

J'ai trouvé un contournement au problème avec l'outils 'Attribute Changer 7'. J'ai forcé la date de création et de modification à la date du jour sur tout mon partage et en lançant la synchro il prend bien tous les fichiers.

Je dois maintenant attendre la fin de la synchro pour verifier l'exhaustivité des fichiers remontés.

Cordialement

Re : Cloud sauvegarde incomplete

Drenix — Tue, 18 Mar 2014 05:13:27 GMT

Bonjour,

j'ai exactement le même problème que vous. Mais je ne souhaite procéder à une manip parallèle de changement de date de création. Je souhaite simplement pouvoir sauvegarder tous les fichiers et répertoires.

Merci à Orange de nous aider dans cette voie.

Re : Cloud sauvegarde incomplete

Ancien Membre — Tue, 18 Mar 2014 07:06:10 GMT

http://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/sauvegarder-quot-mes-Dossiers-quot-dans-le-cloud-Orange/m-p/93577#M3159

Re : Cloud sauvegarde incomplete

Drenix — Tue, 18 Mar 2014 16:49:15 GMT

Bonjour,

merci pour cette réponse mais elle concerne le répertoire "Mes Dossiers" de la messagerie uniquement. Dans mon cas, j'ai créé une partition de mon disque dur. Sur mon disque de stockage, j'ai créé une arborescence complète avec environ 30 Go de fichiers divers stockés. Je souhaite saivegarder cette arborescence et tous les fichiers sur le cloud. Outre le fait que le système de sauvegarde ne sauvegarde pas mon dossier racine mais le contenu de mon dossier racine, la totalité de l'arborescence et des fichiers n'est pas transférée sur le cloud. Il y a des manque

Re : Cloud sauvegarde incomplete

Ancien Membre — Tue, 18 Mar 2014 17:37:15 GMT

Re,

Qu'il s'agisse des dossiers de messagerie ou d'autre chose, le principe même de sauvegarde dans les nuages est aberrant !

Sauvegarde ou tu veux, sur support externe, mais pas dans les nuages ! Le jour ou tu veux restaurer tes fichiers, comme par hasard, c'est le jour ou tu ne peux pas accéder au net car ta communication est inopérante ! D'autre part, rien ni personne ne te garanti que ta sauvegarde dans les nuages va rester disponible indéfiniment.

"Dans les CGU du Cloud d'Orange ( ici ) dans l'article 6 : Engagements de l'utilisateur, remarque la petite phrase :

"AFIN D'EVITER LA PERTE OU L'ALTERATION DE SES CONTENU(S), L'UTILISATEUR DÉCLARE AVOIR EFFECTUÉ UNE SAUVEGARDE SUR UN SUPPORT FIABLE ET PÉRENNE AVANT LEUR MISE EN LIGNE ET LEUR PARTAGE.""

Cela signifie que ce qui est dans le Cloud n'est ni fiable, ni pérenne et que tout est perdable et altérable.

Et tu vas faire une "sauvegarde" dans ce truc la ? !!!

Re : Cloud sauvegarde incomplete

mathole — Tue, 18 Mar 2014 17:43:03 GMT

Bonjour Drenix

Quelques rappels des idiosyncrasies du Cloud de Orange qui pourraient expliquer vos pertes de documents.

Les fichiers de la racine des dossiers à surveiller sont transférés pèle-mêle dans le répertoire fichiers ajoutés/de mon ordinateur du Cloud. C'est à dire que si vous surveillez plusieurs dossiers les fichiers dans la racine seront mélangés dans ce répertoire.
Si vos répertoires à surveiller sont multi types de documents (photos, audios, vidéos, bureautique), penser à les déclarer dans tous les onglets à cet usage dans Mes préférences.
Enfin, si vous êtes dans un environnement comparable au mien, pour transférer 30 GO, il faut plusieurs jours, presque une semaine.

Cordialement

Re : Cloud sauvegarde incomplete

Tiptop90 — Tue, 18 Mar 2014 18:26:26 GMT

Bonjour

Je ne considere pas le cloud comme une sauvegarde.

J'ai dejà 2 autres supports diffrents sur lesquels je sauvegarde mes données.

Je vois le cloud plus comme une plateforme permettant de visualiser sur telephone mobile et tablette en dehors de mon domicile et accesoirement comme un support de plus a mes données.

Cordialement

Re : Cloud sauvegarde incomplete

Ancien Membre — Wed, 19 Mar 2014 05:25:52 GMT

@Tiptop90 a écrit :
Bonjour

Je ne considere pas le cloud comme une sauvegarde.

J'ai dejà 2 autres supports diffrents sur lesquels je sauvegarde mes données.

Je vois le cloud plus comme une plateforme permettant de visualiser sur telephone mobile et tablette en dehors de mon domicile et accesoirement comme un support de plus a mes données.

Cordialement

Ahhh bon ! C'est pourtant bien toi qui a écrit : "Je n'arrive pas a sauvegarder mes repertoires et fichiers que j'ai selectionnés.

Apres un rafraichissement il me manque des fichiers dans le cloud."

et qui a intitulé ce fil : "Cloud sauvegarde incomplete" ?

J'avais cru lire le mot "sauvegarde" associé au mot "Cloud", mais j'ai dû me tromper ! Désolé d'avoir émis une opinion...

Re : Cloud sauvegarde incomplete

Drenix — Wed, 19 Mar 2014 09:01:12 GMT

Bonjour à tous,

merci pour vos réponses respectives. Je souhaitais effectivement diversifier mes espaces de sauvegarde : un sur un disque dur externe et un dans un cloud. Visiblement, dans le cloud d'Orange, ce n'est encore top.

Re : Cloud sauvegarde incomplete

Vanessa_M — Wed, 19 Mar 2014 18:42:24 GMT

Bonjour,

@Tiptop90, @Mathole33, @Drenix,

En l'absence de Mathieu, je me permets de vous répondre.

Afin de consulter votre dossier et de déterminer la source de vos difficultés par notre cellule expertise, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Bonne soirée.

Re : Cloud sauvegarde incomplete

Tiptop90 — Wed, 19 Mar 2014 19:55:34 GMT

Bonsoir

Effectivement je tiens à m'excuser d'avoir abusivement utilisé le mot sauvegarde a la place de synchronisation.

Le mal est reparé.

Cordialement

Re : Cloud : sauvegarde incomplète

Mathieu — Sat, 29 Mar 2014 10:28:04 GMT

Bonjour Drenix, bonjour Tiptop90,

En l'absence de Vanessa, je reprends vos dossiers.
Pouvez-vous m'envoyer par mail à l'adresse que vous allez recevoir en message privé, le journal de l'application ?

Pour cela:

- Faire un clic droit sur l’icône du Cloud d'Orange situé en bas à droite de votre écran.

- Cliquer sur "Modifier les préférences".

- Cliquer sur "Visualisation du journal".

- Cela ouvre un bloc-note, faire Fichier puis Enregistrer-sous, enregistrez le fichier sur votre bureau.

- Envoyer en PJ par mail le fichier.

Je reste à votre disposition.

Re : Cloud : sauvegarde incomplète

Mathieu — Tue, 01 Apr 2014 09:21:26 GMT

Bonjour,

Sauf erreur, je n'ai pas reçu vos fichiers.

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Bonne journée.