sujet Re: Re : Confirmation commande dans mes services Orange

Confirmation commande

Jcdu45 — Wed, 20 Dec 2017 09:36:02 GMT

Suite à une commande d un nouveau abonnement avec achat de mobile. Déjà client internet plus deux ligne en cours aucun suivi en ligne sérieux deux jours que je attend confirmation de commande. Discours conseiller tchat et téléphone différend. Étant un cadeau de Noël pour un enfant j aimerai savoir date livraison prévu véritable ou annuler commande pour aller en boutique et certainement chez un concurrent plus sérieux avec ces clients indiquez livraison 72h sur site.....

Re: Confirmation commande

cledefa — Wed, 20 Dec 2017 10:06:13 GMT

Bonjour,

@Jcdu45

Avez vous consulté votre suivi decommande?

Voir:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/suivre-votre-commande/suivi-de-commande-offre-mobile_39622-27267

Si pas suffisant,

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Re : Confirmation commande

Vynie — Sat, 23 Dec 2017 08:04:32 GMT

Bonjour @Jcdu45

Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.

Si votre demande est toujours d'actualité, merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, numéro de commande et adresse précise.

Restant à votre disposition,

Vynie.

Re: Re : Confirmation commande

Aries — Mon, 05 Feb 2018 08:24:12 GMT

Bonjour, après avoir passer une commande, on me demande de revoyer un chèque de dépot de garantie mais je ne possède pas de chéquier, y a t-il un autre moyen ??

Re: Re : Confirmation commande

johann — Mon, 05 Feb 2018 09:55:57 GMT

Salut @Aries

Alors la, faut voir ce qui se laisse faire par Chat depuis ton PC

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Re: Re : Confirmation commande

Aries — Mon, 05 Feb 2018 09:58:10 GMT

D'accord, je te remercie .