sujet Deezer piraté - mon @mail et mdp changés dans mes services Orange

Deezer piraté - mon @mail et mdp changés

DLT45 — Mon, 05 Feb 2018 13:34:09 GMT

Bonjour,

Mon compte Deezer semble avoir été priraté.

Depuis ce matin je n'arrive plus à me connecter au service Deezer premium+.

J'arrive à afficher mon interface de gestion de compte en me connectant via mon compte Facebook, mais je constate que l'@ mail qui y est renseigné n'est plus la mienne.

Je ne peux bien sûr pas changer l'@ mail et lorsque je veux réinitialiser le mot de passe, le lien est envoyé à cette @ maill :-(.

Quelqu'un connait la procédure à suivre pour sortir de cette impasse rapidement ?

J'ai ouvert un ticket au support Deezer, mais pas de réponse.

J'ai trouvé un n° de téléphone sur le web pour les joindre mais il semble ne pas être attribué.

Merci par avance de votre aide.

Re: Deezer piraté - mon @mail et mdp changés

gilloux29 — Mon, 05 Feb 2018 14:23:42 GMT

Bonjour,

ce n'est pas deezer qui est piraté mais ton compte orange associé, si tu n'as plus d'acces à ton compte client en ligne et si l'adresse mail de contact et le mobile de contact son modifiés, il faut appeller le service client afin de faire reinitialiser le mot de passe, dans la foulé (c est à dire tout de suite après) modifier le mot de passe donné par orange et changer l'adresse mail de contact ainsi que le nr de mobile, car ton pirate recevra egalement le nouveau mot de passe et pourra à son tour le modifier en da faveur,

bref il faut être tres reactif dès que orange aura reinitialisé.

Re : Deezer piraté - mon @mail et mdp changés

Arnaud_V — Fri, 09 Feb 2018 10:55:53 GMT

Bonjour @DLT45,

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Je reste à votre disposition

Arnaud

Re: Re : Deezer piraté - mon @mail et mdp changés

freddau — Sat, 21 Apr 2018 09:56:12 GMT

bonjour, depuis 1 semaine impossible d'accéder a mon comptee deezer premium via mon mail et mon mdp habituel, ce jour j'arrive a me connecter via FB et je m'aperçois qu'en effet mon mail a été piraté et modifier en yanisboutarane@gmail.com une personne inconnu et qui de plus a souscrit a deezer family dont je n'ai pas le besoin!! Pourriez vous m'aider a récupérer mon compte et bannir ce pirate? en vous remerciant par avance

Re: Re : Deezer piraté - mon @mail et mdp changés

melet39 — Sun, 22 Apr 2018 17:24:01 GMT

bonjour @freddau

si c'est que ton compte deezer contacte le support

https://formulaires.services.orange.fr/18

cdt

Re: Re : Deezer piraté - mon @mail et mdp changés

johann — Mon, 23 Apr 2018 04:56:46 GMT

Salut @freddau

Il vas être content le pirate que tu as posté son adresse mail,

ça lui fera de la publicité .

Tu peux aussi voir la question directement avec

le support deezer support@deezer.com

Re: Re : Deezer piraté - mon @mail et mdp changés

mimi78 — Sun, 06 May 2018 15:41:47 GMT

Bonjour,

Je viens de m'apercevoir de la même chose aujourd'hui adresse mail changé dans mon compte sous un nom inconnu

maher_king@gmail.com

Fait vraiment **** faut croire que les serveurs de chez deezer doivent pas être vraiment bien protégé, avec les abonnements qu'on leur lache sa fou les boules........

Re: Re : Deezer piraté - mon @mail et mdp changés

melet39 — Sun, 06 May 2018 18:47:14 GMT

bonsoir @mimi78

contacte le support

https://formulaires.services.orange.fr/18

cdt

Re: Re : Deezer piraté - mon @mail et mdp changés

johann — Mon, 07 May 2018 04:30:17 GMT

Salut @mimi78

Pour ce genre de problème, faut prendre directement

contact avec deezer, via l'adresse que j'avais posté .

Re: Re : Deezer piraté - mon @mail et mdp changés

Furiouze — Sat, 23 Jun 2018 17:28:12 GMT

Bonjour, il vient de m'arriver la même chose. J'ai contacté le support mais j'aurais voulu savoir s'il avait pu intervenir et si oui, dans quels délais ? (en attendant, j'ai résilié mon abonnement souscris via mobile, et si je ne peux pas le récupérer, pour moi, deezer, c'est fini...)

Re: Re : Deezer piraté - mon @mail et mdp changés

Sayatrid — Mon, 09 Jul 2018 10:15:00 GMT

Bonjour,

il vient de m'arriver la même chose ce matin vers 03:30.

je viens de remplir le formulaire indiqué dans les messages ci-dessus, on verra bien le temps que mettra le service pour répondre.

C'est la première fois que ça m'arrive, c'est pas agréable.

Re: Re : Deezer piraté - mon @mail et mdp changés

melet39 — Mon, 09 Jul 2018 10:27:35 GMT

bonjour @Sayatrid

tiens nous au courant

bonne journée

Re: Re : Deezer piraté - mon @mail et mdp changés

zsco — Tue, 10 Jul 2018 09:38:26 GMT

Pareil pour moi cette nuit vers 1h du mat ...
J'essaie de contacter Deezer, mais j'ai l'impression que c'est peine perdu ...

Re: Re : Deezer piraté - mon @mail et mdp changés

melet39 — Tue, 10 Jul 2018 10:01:43 GMT

bonjour @zsco

tu les contacte par ce lien

https://formulaires.services.orange.fr/18

bonne journée

Re: Re : Deezer piraté - mon @mail et mdp changés

zsco — Tue, 10 Jul 2018 11:48:40 GMT

Finalement le service support de Deezer a deigné me répondre, on va voir la suite...

Re: Re : Deezer piraté - mon @mail et mdp changés

melet39 — Tue, 10 Jul 2018 11:53:23 GMT

re @zsco

merci du retour tiens nous au courant

bon après midi

Re: Re : Deezer piraté - mon @mail et mdp changés

zsco — Tue, 10 Jul 2018 12:49:18 GMT

Le truc étonent c'est que j'ai encore accès à mon compte depuis mon pc , mais je ne peux rien faire sauf virer les autorisations d'accès des petits blaireaux qui ont piraté mon compte.

En tout cas, ils ont fait un beau carnage dans mes playlists et mes coups de coeur...

Re: Re : Deezer piraté - mon @mail et mdp changés

melet39 — Tue, 10 Jul 2018 14:15:26 GMT

re @zsco

il faut attendre la réaction du support

cdt

Re: Re : Deezer piraté - mon @mail et mdp changés

zsco — Tue, 10 Jul 2018 15:42:09 GMT

ça y est compte récupéré !!! bon il faut juste les harceler...

Re: Re : Deezer piraté - mon @mail et mdp changés

melet39 — Tue, 10 Jul 2018 15:47:02 GMT

re @zsco

merci du retour,c'es parfait

bonne soirée