sujet Re: PROBLEME RADIO et diverses autres choses dans mes services Orange

PROBLEME RADIO et diverses autres choses

mamanonyme — Tue, 06 Feb 2018 08:21:24 GMT

Je suis une tres grande amatrice de radio!!!

Malheureusement depuis des mois, si ça ne fait pas au moins 1 AN, je n'ai plus de radio!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Apres mettre plainte de maniere tres vehemente celle ci est revenue tout d'un coup pour ne plus fonctionnait de nouveau au bout d'une semaine!!!!!!!!!

Je suis deçue mais tellement déçue des services techniques orange, entre cette histoire de radio et 1 messagerie portable d'une nullité sans fond alors qu'il y a quelques annees c'etait une messagerie parfaite (bravo les economies de bout de chandelle) et pour cloturer le tout la disparition de TF1 et E!...

Orange seriez vous dans des difficultes economiques à tout hasrad?????????

J'exige une reparation immediate ou un geste commercial sur mon abonnement, ma patience a atteint ses limites!!!!!!!!!!!!! je me suis renseignee et la loi m'autorise à resilier mon abonnement sans frais si mon operateur ne respecte pas ses obligations contractuelles

je vous salue mais non cordialement

MC Gilles

Re: PROBLEME RADIO et diverses autres choses

melet39 — Tue, 06 Feb 2018 13:59:22 GMT

bonjour @mamanonyme

tu parle radio sur la tv ou sur liveradio

cdt

Re: PROBLEME RADIO et diverses autres choses

fredolerouge — Tue, 06 Feb 2018 14:28:55 GMT

salut @mamanonyme

tout ça est bien beau

vociférer, râler, ça soulage, mais ça ne sert pas à grand chose lorsque c'est adressé à des clients comme toi

je me souviens de ton fil, nous t'avions proposé des choses, les as tu faites?

et dire "ça ne marche pas" ou "ça ne marche plus", c'est tellement vague, que pour t'aider, c'est compliqué

alors commences par nous donner des détails sur ce que tu fais, ce qui se passe à ce moment là, etc

et quel décodeur? comment est il relié à ta box, ethernet, wifi ou plugs?

@mamanonyme a écrit :
[...]
J'exige une reparation immediate ou un geste commercial sur mon abonnement, ma patience a atteint ses limites!!!!!!!!!!!!! je me suis renseignee et la loi m'autorise à resilier mon abonnement sans frais si mon operateur ne respecte pas ses obligations contractuelles
[...]

je ne t'autorise pas à exiger quoi que ce soit de ma part, je suis client comme toi

tu veux râler?

3900/réclamations

ici, c'est de l'entraide avec des personnes clientes comme toi

pas le bureau des pleurs et des récriminations

Re: PROBLEME RADIO et diverses autres choses

mamanonyme — Wed, 07 Feb 2018 10:35:39 GMT

Je n'ai absolument rien compris à ta réponse.... Es tu "Orange" personnifié?... Est tu leur avocat?...

Limite c'est moi la fautive... celle qui paie pour des services non rendus... On est où là?

Abstiens toi de repondre si c'est pour dire des trucs comme ça inutile et à cote de la plaque...

oui j'ai fait et refait tout ce que l'on m'a dit de faire en long et en large... ma box est raccordee en filaire a la prise de telephone (adsl) et aussi à la tv... il me semble que c'est la liveplay box , avec le decodeur

Pour finir avec ta conclcusion sur le bureau des pleurs... ecoute j'ecris ce qu eje veux ou je veux comme je veux... si ça te va pas je t'invite à fuir

Salut!

Re: PROBLEME RADIO et diverses autres choses

fredolerouge — Wed, 07 Feb 2018 12:13:32 GMT

pas bonjour non plus @mamanonyme

@melet39

arrêtes de te la jouer victime

je ne suis qu'un client comme toi et qui plus est cherche à t'aider

que ton décodeur soit correctement raccordé est une chose, mais au delà de ça, si tu ne nous dis pas exactement ce qui ne va pas, ça va être compliqué de t'aider

as tu essayé de faire comme indiqué

- appuies sur le bouton MENU de la télécommande

- vas dans la partie musique

- vas sur la tuile radio

soit ce qui est indiqué ici :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/multimedia-et-divertissement/acceder-aux-applications-sur-votre-televiseur/decodeur-livebox-play-ecouter-de-la-musique-avec-orange-radio_156180-352650

est ce que tu accèdes aux radios oui ou non?

une fois que tu auras répondu à cette question, on aura progressé

tu veux de l'aide?

alors respire un bon coup, n'oublies pas que nous sommes clients comme toi, qu'on veut t'aider, mais on n'est pas là pour que tu déverses ta bile sur nous, nous n'y pouvons rien

Re: PROBLEME RADIO et diverses autres choses

mamanonyme — Wed, 07 Feb 2018 14:39:16 GMT

Non mais je prefere meme pas repondre...

tu crois que j'ai ce pb depuis plusieurs mois et je ne saurais pas comment aller sur "radio" sur l'interface orange sur ma tv...

Non mais qu'est ce que tu ne comprends pas???? ma radio ne fonctionne pas!!! on arrive sur l'espace il y a une radio par defaut qui fonctionne et des que l'on veut changer il ne se passe plus rien...

Re: PROBLEME RADIO et diverses autres choses

fredolerouge — Wed, 07 Feb 2018 14:52:38 GMT

salut @mamanonyme

@mamanonyme a écrit :
[...]
on arrive sur l'espace il y a une radio par defaut qui fonctionne et des que l'on veut changer il ne se passe plus rien...

enfin une vraie description de ton problème, autre que "ça ne marche pas" que tu nous sers depuis des semaines

alors qu'est ce qui a été fait par le technicien?

un échange de décodeur a t'il déjà été réalisé?

juste pour être sur du modèle, c'est le Play noir rectangulaire à coin coupé ou le noir mat carré?

et pour changer tu appuies bien sur la touche "retour"?

Re: PROBLEME RADIO et diverses autres choses

fredolerouge — Wed, 07 Feb 2018 17:17:27 GMT

re @mamanonyme

peut être ne veux tu pas répondre, mais comme tu as demandé de l'aide, je te l'offre

je viens de faire le test chez moi, et en effet, par défaut, c'est RTL qui démarre

mais j'ai pu en changer avec les flèches de la télécommande, en choisir une, en sortir, etc

est ce à cette étape que ça bloque? tu ne peux pas te déplacer ou en choisissant une autre radio ça reste bloqué?

Re: PROBLEME RADIO et diverses autres choses

mamanonyme — Thu, 08 Feb 2018 08:43:08 GMT

Si je peux parcourir sans pbs mais quand j'appuie sur "ecouter" ça mouline et rien ne se passe

Re: PROBLEME RADIO et diverses autres choses

fredolerouge — Fri, 09 Feb 2018 11:54:20 GMT

salut @mamanonyme

ok, on progresse alors

qu'a fait le technicien pour que ça fonctionne provisoirement ?

un échange de décodeur a t'il été envisagé et/ou réalisé?

parce que j'ai testé chez moi, j'accédais bien à toutes les radios

pour ma part il y a un souci avec ton décodeur

Ceci étant dit, si au delà de la TV, ce sont les radios qui t'intéressent, une solution peu onéreuse pourrait être l'achat d'une chromecast (achat prévu pour ma part ce week end).

elle se branche en HDMI sur la TV, alimenté soit par le port USB de la TV ou une alimentation séparée, et se connecte en wifi à la box

tu pilotes ensuite les différentes appli compatible chromecast par ton smartphone

la liste des applis est importante (youtube, TV diverses, replay divers et pas mal d'autres applis), et permet, entre autres, l'écoute d'un grand nombre de radios francophones et étrangéres

tu ne dépendrais plus du décodeur, même si il faut régler le problème que tu rencontres à l'heure actuelle

Re: PROBLEME RADIO et diverses autres choses

mamanonyme — Tue, 13 Feb 2018 13:02:44 GMT

Euh...ba non, je paye pour un service je veux que ce service me soit rendu