sujet Re: En panne de tel fixe , il ne reçoit plus les appels dans mes services Orange

En panne de tel fixe , il ne reçoit plus les appels

Telpro61 — Thu, 08 Feb 2018 17:09:53 GMT

Compte open pro ... Panne signalée le 29/01 et 2/02 , aucune réponse .... " En cours "c'est bien joli , mais aucun client ne peut nous joindre , obligés de faire un transfert d appel vers le mobile ! A quoi sert le contrat pro et le dépannage 24h ? La ligne fixe fonctionne en appel , et internet fonctionne très bien ....

Re: En panne de tel fixe , il ne reçoit plus les appels

johann — Thu, 08 Feb 2018 18:25:26 GMT

Salut @Telpro61

Faudrait insisté auprès du service pro https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/contacter-orange-pour-les-pros_173129-721085

Ou prendre contact avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/client-pro-deposer-une-reclamation_194508-126935

A moins qu'un consiller de passage prendra contact avec toi .

Re: En panne de tel fixe , il ne reçoit plus les appels

melet39 — Thu, 08 Feb 2018 18:30:13 GMT

bonsoir @Telpro61

si le téléphone est branché sur un filtre,as tu vérifié celui ci

bonne soirée

Re: En panne de tel fixe , il ne reçoit plus les appels

johann — Thu, 08 Feb 2018 18:39:59 GMT

@Telpro61

S'il s'agit d'un fixe murale et il est branché sur un filtre ADSL,

branche le directement sur la prise pour voir le résultat .

Re: En panne de tel fixe , il ne reçoit plus les appels

Telpro61 — Mon, 12 Feb 2018 06:35:22 GMT

Merci , mais c est un problème de ligne " collectif " .... Le 3901 est prévenu depuis le 29/01 , et d'autres personnes avaient signalé ce problème avant moi !!!!!

Je suis en colère après un service dérangements qui ne réagit pas !!!!

Relancee encore vendredi dernier , c'est une " armoire sale avec des mouches partout à nettoyer et deux onduleurs à changer " .... Ce n est pas une raison pour nous laisser 10 jours sans tel !

Pro avec un contrat open , il est normalement précisé sur le contrat un dépannage sous 24h ... Depuis plus de 10 jours ... Le service technique me promet qu'un technicien m appèlera dans la journee : jamais eu au tel

Je fais le 3901 : messagerie panne constatée en raison du grand nombre d appels votre message ne peut aboutir ..

seule le solution pour les joindre allez sur Orange .fr , assistance , cliquer un technicien vous rapelle ! Efficace 5 MN apres

si si quelquun a une solution pour être entendu et surtout dépanné , je prends , parce que là , y en a marre