sujet Re: Problème remboursement dans mes services Orange

Problème remboursement

Pierro999 — Tue, 13 Feb 2018 07:36:10 GMT

Bonjour j'ai souscris un abonnement, en novembre j'ai donc put essayer de profiter des offres de remboursement frais de résiliation et nouveau client mais mes demandes on était refusé suite à l'absence de la premier page de mon contrat Orange, j'avais envoyé un document qui pourrait correspondre du coup je ne vois pas se qu'il faut envoyer d'autre. Quelqu'un pourrait il m'aider merci

Re: Problème remboursement

Pierro999 — Tue, 13 Feb 2018 07:38:58 GMT

Mince je n'ai pas posté dans la bonne section désolé quelqu'un peut déplacer mon post svp dans la section offre internet fixe

Re: Problème remboursement

johann — Tue, 13 Feb 2018 08:09:55 GMT

Salut @Pierro999

Le mieux serait de voir la question par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Fil déplacé dans la rubrique mes services

Re: Problème remboursement

Pierro999 — Tue, 13 Feb 2018 20:09:12 GMT

Ok merci ji regarde

Re: Problème remboursement

Pierro999 — Wed, 28 Feb 2018 08:52:09 GMT

Ma demande a de nouveau était refusé alors que j'ai joins toute les pièces demandées c'est un scandale ce service orange.

Re: Problème remboursement

Anthony_d — Wed, 28 Feb 2018 08:56:14 GMT

Bonjour @Pierro999 ,

Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et le numéro de la ligne concernée.

Anthony

Re: Problème remboursement

Pierro999 — Thu, 01 Mar 2018 09:33:19 GMT

Bonjour je vous ai bien répondu en mp je ne sais pas s'il y a eut une suite ?
En sachant qu'on m'a refusé le remboursement pour les frais de résiliation mais accepté la demande pour le changement de fournisseur, hors j'ai fourni la même page pour le contrat.
Cordialement

Re: Problème remboursement

johann — Thu, 01 Mar 2018 11:29:32 GMT

Salut @Pierro999

Le webconseiller te répondra dès qu'il sera à nouveau

de passage dans le forum, et si ce n'est pas lui, un autre

conseiller te répondra à sa place!.

Re: Problème remboursement

Pierro999 — Thu, 01 Mar 2018 23:33:10 GMT

Ok merci pour l'info

Re: Problème remboursement

johann — Fri, 02 Mar 2018 06:33:50 GMT

@Pierro999 a écrit :
Ok merci pour l'info

Salut @Pierro999

No problèmo .:manwink: