sujet Re: Problème réseau dans mes services Orange

Problème réseau

Zeug — Thu, 15 Feb 2018 05:09:22 GMT

Bonjour,
Depuis le 13 février et un incident au niveau du réseau dans le quartier où j'habite, je ne peux plus me connecter à internet via la 4g ni envoyer et recevoir de SMS.
Je ne suis pas la seule dans mon quartier dans ce cas mais d'autres personnes qui sont sur Orange comme opérateur n'ont pas ce soucis.

Re: Problème réseau

johann — Thu, 15 Feb 2018 06:18:08 GMT

Salut @Zeug

Quelqu'un à déjà signaler le problème à orange au 3900

Au fait, tu as déjà consulté les infos incidents ?

Au cas que tu aurais accès par un moyen ou un autre

au service " eChat" tu peux voir la question avec un conseiller

via cette page :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Ou depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Re: Problème réseau

Zeug — Thu, 15 Feb 2018 16:13:48 GMT

Bonjour,

je suis déja passée par les services d'assistance mais ils n'ont pas réussi à solutionner le problème.

Il y a bien eu un incident réseau le matin du 13 février mais il a été résolu vers 11h00 si j'en crois l'outil qu'orange fourni.

Mais toujours le même soucis.

merci pour votre aide

Re: Problème réseau

Jeremy — Fri, 16 Feb 2018 08:19:22 GMT

Bonjour @Zeug

Je vous invite à me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne mobile et l'adresse impactée (n°, rue, code postal).

G-rm