sujet Re: 3e Post supprimé!!!! Non-respect des engagements du service client Orange dans mes services Orange

3e Post supprimé!!!! Non-respect des engagements du service client Orange

CameliaS — Thu, 15 Feb 2018 12:25:16 GMT

Re: 3e Post supprimé!!!! Non-respect des engagements du service client Orange

melet39 — Thu, 15 Feb 2018 12:27:13 GMT

il faut que tu envoie ce courrier à l'adresse ci dessous du fait que l'on est client comme toi

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

bon après midi

Re: 3e Post supprimé!!!! Non-respect des engagements du service client Orange

gilloux29 — Thu, 15 Feb 2018 13:09:11 GMT

Bonjour,

un titre ne suffit pas pour t aider, dis nous en un peu plus

car là on ne comprend rien

merci

Re: 3e Post supprimé!!!! Non-respect des engagements du service client Orange

johann — Thu, 15 Feb 2018 16:36:22 GMT

Salut @CameliaS

Si tu ne retrouves plus ton fil d'origine,

il se trouve ici : https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/Non-respect-des-engagements-du-service-client-Orange/m-p/1498444

Ou tout à déjà été dit .

Re: 3e Post supprimé!!!! Non-respect des engagements du service client Orange

darkus — Thu, 15 Feb 2018 19:40:32 GMT

Bonjour à tous @johann @melet39 @gilloux29

Bonjour @CameliaS

Tout n ' est pas si simple qu ' on croit
D ' abord une !!
Est ce que tu as fais le nécéssaire en cas de perte ou vol de téléphone

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/mobile-casse-perdu-ou-vole/perte-casse-ou-vol-de-votre-mobile-reflexes-a-adopter-_68142-68930

Dans ce cas ,ton numéro de portable disparait ! et l ' abonnement qui va avec , il te faudra le supprimer toi même si tu veux pas continuer a payer !

Il suffit pas de lui dire < je me suis fais voler mon téléphone >
il faut prendre un autre abonnement avec un numéro différent , pour remplacer celui qui a disparu ,
et selon si ton téléphone était inclus ou pas dans ton offre internet !
et ça influe beaucoup sur le prix !
Le vendeur de matériel n ' a pas forcément accés a ton compte !
il vaudrait mieux aller acheter le téléphone dans une boutique , ou ils seront plus aptes a modifier ton abonnement mais aussi le prix du téléphone qui risque d ' étre différent du prix affiché !
ce genre d ' opération n ' est pas évidente a faire par " tchat " , ni par télephone

Bonne journée @+

Cordialement