sujet Re: Suivi de commande impossible suite à un programme changer de mobile dans mes services Orange

Suivi de commande impossible suite à un programme changer de mobile

WizZ04 — Thu, 15 Feb 2018 17:11:16 GMT

Bonjour à tous,

J'ai commandé le 14/02/18 un Galaxy S8 noir via le programme changer de mobile et je n'ai toujours pas reçu de mail ni de sms avec de code pour suivre ma commande. Et oui j'ai vérifié mes spams.

Selon le mail de confirmation reçu suite à mon paiement je devrais le recevoir demain le 16/02/18 mais du coup je n'ai aucune information.

Ma commande n'est pas accessible depuis mon espace client et le code non récupérable en entrant mon mail ou mon numéro de téléphone.

Quelqu'un peut-il m'aider à récuperer le code de suivi de commande ou avoir plus d'information sur la réception de mon téléphone ?

Cordialement,

Re: Suivi de commande impossible suite à un programme changer de mobile

johann — Thu, 15 Feb 2018 17:16:16 GMT

Salut @WizZ04

Voir si le mail avec le code ne se trouverait pas dans les indésirables,

et si tu as toujours pas de nouvelle courant

journée de demain, voir la question par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Re: Suivi de commande impossible suite à un programme changer de mobile

WizZ04 — Thu, 15 Feb 2018 17:23:07 GMT

@johann

Merci de votre réponse aussi rapide !

Rien dans les indésirables.

J'espère qu'un conseiller de passage viendra rapidement je pense que le problème est rapidement réglé.

J'ai mon numéro de commande si besoin.

D'accord si je n'ai rien demain je reposterai un message et j'essaierai le eChat en enlevant le bloqueur de pubs.

Merci encore.

Re: Suivi de commande impossible suite à un programme changer de mobile

Franck_ — Sat, 17 Feb 2018 10:34:05 GMT

Bonjour @WizZ04 ,

Avez-vous besoin d'aide ?

Vous pouvez récupérer un lien directement via le suivi de commande.

Est-ce la démarche faite ?

Franck_