sujet Re: Temps de différé dans mes services Orange

Temps de différé

Claire36 — Fri, 16 Feb 2018 19:12:01 GMT

Bonjour lorsque je mets pause sur un programme en cours, cela ne dure plus les 60 minutes... au bout de 20 Minutes environ il m'est indiqué que je suis au bout du différé possible. Avant j'avais bien les 60 Minutes. Du coup je râle car juste le temps d'ouvrir la porte à quelqu'un et bim j'ai raté mon feuilleton ! D'où cela peut-il venir ? Merci de votre aide !

Re: Temps de différé

melet39 — Fri, 16 Feb 2018 19:38:28 GMT

bonsoir @Claire36

éssaie après une réinitialisation

suivant ton décodeur
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025
ou
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061
ou
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

cdt

Re: Temps de différé

johann — Sat, 17 Feb 2018 05:57:34 GMT

Salut @Claire36

Si le problème persiste après avoir réinitialisé le décodeur ,

tu peux voir la question par eChat via cette page ;

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/21h30

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Ou par "eChat "depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Temps de différé

Claire36 — Sat, 17 Feb 2018 13:38:14 GMT

Jai fait une réinitialisation. Je vais tester et vous tiens au courant ! 😊

Re: Temps de différé

JuanLucas38 — Sat, 17 Feb 2018 22:16:27 GMT

Bonsoir @Claire36

Tu as beaucoup de fims enregistrés sur ton décodeur ?

Je pose la question car je crois que le temps du différé l'émission ou film ou autre est enregistré sur le disque dur

Si il est presque plein il est possible que cela diminue le temps du différé.

Re: Temps de différé

johann — Sun, 18 Feb 2018 06:17:20 GMT

Salut @Claire36

Et si le problème persiste, le service eChat est aussi disponible

aujourd'hui à partir du lien que j'avais posté .

Re: Temps de différé

Claire36 — Sun, 18 Feb 2018 21:22:10 GMT

Jai tout réinitialisé comme indiqué dans les autres réponses et jai fait un essai concluant. Mais j'avais vérifié justement mon stockage et il me restait 90% d'espace libre...

Re: Temps de différé

melet39 — Mon, 19 Feb 2018 06:46:27 GMT

bonjour @Claire36

merci du retour

bonne journée