sujet Re: Service 24H garanti dans mes services Orange

Service 24H garanti

Greuleu — Tue, 20 Feb 2018 14:49:56 GMT

Bonjour,

Le 10/02/2018 panne de mon décodeur IHD92, appel au 3900 numéro de SAVI et transport en boutique. Là désolé monsieur nous n'avons plus de modèle en échange suite à la neige parisienne nous n'avons pas été livré.

Laissez nous votre téléphone nous vous avertirons dès disponibilité.

Bon nous sommes le 20/02/2018 toujours pas de nouvelle et donc de décodeur.

Alors ORANGE le 24h garanti débute quand?

Car il me semble, à la vue des infos, que la neige sur Paris soit terminée depuis au moins 10 jours.

Re: Service 24H garanti

melet39 — Tue, 20 Feb 2018 15:04:33 GMT

bonjour @Greuleu

tu es retourné en boutique,sinon fais une réclamation pour obtenir un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Service 24H garanti

Greuleu — Tue, 20 Feb 2018 17:07:43 GMT

Bonsoir

Oui je suis passé en boutique le 14/02, où l'on m'a dit nous n'avons pas d'appareil et on vous téléphonera. J'ai demandé à quoi servait le service 24H et bien là mon interlocutrice ne m'a pas répondu m'a tourné le dos et s'est vautrée sur son espace de travail en fixant son écran la souris à la main (j'ai bien compris va te faire f..).

On prend Orange pour la proximité et en fait il n'en est rien et les rotations des personnels sont pour moi dommageables.

Donc une indemnisation pourquoi pas, et un changement d'opérateur certainement.

Merci de ta réponse et bonne soirée.

Re: Service 24H garanti

melet39 — Wed, 21 Feb 2018 15:53:31 GMT

re @Greuleu

dans ce cas signale le à orange en faisant une réclamation comme dit plus haut

bonne soirée