sujet Re: Délais pour reception et validation du dossier dans mes services Orange

Délais pour reception et validation du dossier

ALEX147 — Sun, 18 Feb 2018 12:12:40 GMT

Bonjours, j'ai souscrit a un contrat open play 30GO, avec mobil, cela fait une semaine que j'ai envoyé les documents demander pour finaliser le contrat mais, depuis la commande est bloquée avec toujours la mention " attente de pièces justificatives". Je souhaiterais savoir, combien de temps faut t'il pour que le dossier reçus et pris en charge.

Merci par avance pour votre entraide.

Re: Délais pour reception et validation du dossier

melet39 — Sun, 18 Feb 2018 12:34:40 GMT

bonjour @ALEX147

normalement entre 8 et 10 jours

si rien demain si tu as un espace client tu peux voir la question avec un conseiller

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Délais pour reception et validation du dossier

ALEX147 — Thu, 22 Feb 2018 08:35:43 GMT

merci de votre repone

Re: Délais pour reception et validation du dossier

melet39 — Thu, 22 Feb 2018 09:21:28 GMT

bonjour @ALEX147

tu as pu avoir des nouvelles

cdt