sujet Re: Erreur Login Le Cloud d'orange dans mes services Orange

Erreur Login Le Cloud d'orange

deroyo62 — Thu, 22 Feb 2018 11:06:12 GMT

Bonjour,

Nouveau client de l'offre internet, j'essaye d'avoir acces au Cloud en utilisant mon adresse mail orange et le mot de passe du portail client pas moyen, erreur de ' saisie de votre compte utilisateur ou de votre mot de passe '. Je clique donc sur mot de passe oublié, je renseigne le champ No de mobile et je ne recois rien par SMS. Quoi faire. J'ai deja suivi le tutoriel, mais rien n'y fait

Merci par avance

Re: Erreur Login Le Cloud d'orange

melet39 — Thu, 22 Feb 2018 11:13:59 GMT

bonjour @deroyo62

éssaie de voir avec un conseiller

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

sinon après avoir désactivé ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Erreur Login Le Cloud d'orange

deroyo62 — Thu, 22 Feb 2018 11:41:05 GMT

Ok, Merci beaucoup pour la réponse