sujet Re: décodeur tv dans mes services Orange

décodeur tv

taleck — Thu, 22 Feb 2018 21:07:13 GMT

bonjour , je ne me suis jamais servi de mon décodeur tv orange , peut on le retourner ? et recupérer la caution ?

Re: décodeur tv

johann — Fri, 23 Feb 2018 05:34:17 GMT

Salut @taleck

Personne ne t'empêche de le rendre,

s'il te redront la caution de suite ou que le jour

ou tu résilies éventuellement ton offre la !!!!

A ta place je le garderais au cas que tu en aurais besoin un jour .

Chez moi il se trouve aussi dans une armoire du fait

que je capte la TV par un autre moyen .

Re: décodeur tv

melet39 — Fri, 23 Feb 2018 08:14:54 GMT

bonjour @taleck

si tu tiens vraiment à rendre ton décodeur,contacte le service client pour avoir un code savi pour rendre en boutique,ou recevoir un bon de retour

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

sinon si en boutique ils acceptent le retour directement sans code,ce qui n'est pas toujours le cas c'est au bon vouloir de celles ci,demande bien un bon de restitution à conserver précieusement

dans le cas de la restitution de la caution tu n'as pas besoin d'attendre la résiliation,elle te sera remboursée,mais le délai peut etre très long,plusieurs semaines voir plusieurs mois

et si tu vois que cela traine de trop tu pourras toujours faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

a noter aussi que cela n'aura pas d'incidence sur le prix de ton forfait du fait que la tv est comprise,et si tu veux regarder la tv orange sur un autre support ,pc par exemple tu ne pourras plus

cdt

Re: décodeur tv

johann — Fri, 23 Feb 2018 10:54:53 GMT

@taleck

En mode simple :

Voir la question au 3900 ou par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Pour avoir accès au service eChat, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Re: décodeur tv

melet39 — Fri, 23 Feb 2018 10:59:10 GMT

@johann

encore un post inutile,déjà proposé