sujet Re: Facture extender dans mes services Orange

Facture extender

MICO34400 — Mon, 12 Feb 2018 10:12:18 GMT

Bonjour

j'ai acheté il y a quelques mois sur le portail orange un extendeur wifi dont je n'ai pas gardé la facture.

Y a t'il moyen d'obtenir un duplicata de ladite facture ? J'en ai besoin pour faire marcher le sav.

merci par avance au conseiller orange qui pourra resoudre mon souci.

Re: Facture extender

melet39 — Mon, 12 Feb 2018 10:50:25 GMT

bonjour @MICO34400

demande un duplicata

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Facture extender

MICO34400 — Mon, 12 Feb 2018 13:27:14 GMT

Merci mais par le chat ca ne mene á rien. Me balade de service en service. M'ont meme fait deplacer en boutiquz orange pour rien.

donc j'attends qu'un conseiller orange daigne se manifester sur le fil. Je sais c'est pas gagné

Re: Facture extender

ElzaD — Tue, 13 Feb 2018 15:37:33 GMT

Bonjour @MICO34400

Je vous propose mon aide concernant votre duplicata de facture.

Pour cela et afin d'accéder à votre dossier merci de me communiquer, via message privé, les informations suivantes :

- Nom, prénom,

- Numéro de ligne,

- Date de l'achat et description de celui-ci.

Cordialement.

ElzaD

Re: Facture extender

MICO34400 — Sat, 17 Feb 2018 07:04:22 GMT

Qoups. Je n'ai pas ete informé de ce message. Mais ca ne marche pas quand je clique sur message privé

Re: Facture extender

melet39 — Sat, 17 Feb 2018 07:07:58 GMT

bonjour @MICO34400

clic sur le logo ou pseudo du webconseiller @ElzaD

bonne journée

Re: Facture extender

MICO34400 — Tue, 20 Feb 2018 17:22:12 GMT

Mp envoyé à ElzaD depuis 10 jours sans reponse à ce jour.

merci à un conseiller orange de me recontacter

melet39 merci de ne pas me repondre de faire un chat ou autre je l'ai dejà fait en vain. Je souhaite juste avoir une reponse d'un conseiller orange

Re: Facture extender

melet39 — Tue, 20 Feb 2018 17:29:13 GMT

bonsoir @MICO34400

il y a trois jours que tu as contacté le webconseiller @ElzaD,je viens de le nommer,donc sera averti et si pas disponible ce sera un autre webconseiller qui prendra la relève

bonne soirée

Re: Facture extender

MICO34400 — Fri, 23 Feb 2018 12:02:49 GMT

Toujours pas de nouvelles. Dois je considérer qu'il n'y a aucun conseiller orange qui fréquente ce forum ?

Re: Facture extender

melet39 — Fri, 23 Feb 2018 12:10:57 GMT

bonjour @MICO34400

re éssaie encore une fois le chat,tu ne tomberas pas sur le mème conseiller

en attendant des nouvelles du webconseiller @ElzaD que je renomme,il faut dire que c'est aussi le moment des vacances,peut etre la cause du retard

bonne journée