Déconnexions toutes les heures d'internet

hammichel — Sat, 24 Feb 2018 13:49:10 GMT

Bonjour,

Impossible de joindre l'assistance d'orange. J'ai essayé par le echat mais il faut passer par des tests et la fenêtre du chat ne s'ouvre pas. Du coup je viens ici.

Ça fais depuis quelques jours que ma Livebox se déconnecte toutes les 30min/1h et c'est très problématique. C'était déjà le cas auparavant mais cela me le faisait une fois par mois sauf que maintenant c'est tout le temps. Chez Orange ils m'ont donné une nouvelle box mais le pb est de retour.

J'espère que vous pourrez m'aider rapidement. Je pense fortement à changer d'opérateur..

Re: Déconnexions toutes les heures d'internet

melet39 — Sat, 24 Feb 2018 13:57:06 GMT

bonjour @hammichel

tu es passé par ici

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

sinon après avoir désactivé ton bloqueur de pub clic sur la vignette à droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

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