sujet Re: App orange et moi dans mes services Orange

App orange et moi

jaglus — Fri, 23 Feb 2018 21:20:29 GMT

Chez moi , l’app ne marche pas bien.

depuis 10 ans je suis en 3G puis en 4G et je m.identifiais pour l.app orange et moi par mon numero de telephone airbox.

mais depuis cette année mon compte internet a disparu de la rubrique accueil.

on m.a dit de m’identifier par mon adresse emai wanadoo associee au compte internet.

mais alors ça ne marche plus correctement.

La rubrique “mon compte” se déclare indisponible

la rubrique “accueil” est disponible mais ne contient pas tout les renseignements figurant dans ma rubrique client accessible depuis le site internet orange.( en particulier concernant les lignes fixes)

si ça pouvait s.arranger , ça ferait quand même meilleure impression.

Re: App orange et moi

Ancien Membre — Sat, 24 Feb 2018 03:22:20 GMT

Bonjour,

Pourquoi utilises-tu cette appli au lieu de te connecter directement sur ton compte sur Internet ?

Les applications Orange sont à éviter selon moi.

Si tu tiens à l'utiliser , réinstalle-la depuis le Google Store.

Re: App orange et moi

johann — Sat, 24 Feb 2018 06:01:30 GMT

Salut vous deux @jaglus / @Ancien Membre

En principe si tu utilises l'application avec les données activées

tu seras reconnu d'office , pas besoin de t'identifier .

Vide une fois le cache de l'application et redémarre le mobile .

Re: App orange et moi

Ancien Membre — Sat, 24 Feb 2018 06:20:45 GMT

Hello @johann On n'est pas forcément connecté d'office, moi je ne le suis jamais.

Cette appli est une calamité, il vaut mieux passer par le web.

Re: App orange et moi

jaglus — Sat, 24 Feb 2018 13:18:06 GMT

Je l’utilise par commodité , pardi. Sinon , à qoi me sert cette app orange et moi ?

quant à la réinstaller , j’ai essayé mais résultat inchangé.

remarque bizarre : pour mes lignes filaires “ principales” , il est mentionné qu’elles seront réinitialisées début Avril .

Bien sûr , je dispose de l’esentiel quant à mon utilisation d’orange et moi app , à savoir le décompte de ma consommation internet , simplement ça fait un peu désordre . Si cela n’entraîne pas d’autres conséquences , c’est pas bien grave..

merci d’avoir pris le temps de me répondre

Re: App orange et moi

jaglus — Sat, 24 Feb 2018 13:23:21 GMT

PS ma reponse du 24/2/2018 14h18 etait pour Patricia G . Je vois que ça n’apparait pas

Re: App orange et moi

jaglus — Sun, 25 Feb 2018 08:58:29 GMT

merci @johann mais je crois que le probleme est que j’ai 2 identifiants.

ils sont bien synchronisés pour mon compte internet et mon compte mobile , mais apparemment pas en ce qui concerne l’application orange et moi.

____

ailleurs je ne sais pas si c’est moins bien mais je ne crois pas que ça soit plus cher 😂

Re: App orange et moi

johann — Sat, 24 Feb 2018 14:53:25 GMT

@jaglus

Tu as la possibilité de modifier un post via l'options

en haut à droite de ton post, puis " modifier" .

Avec application orange et moi on a accès à pas mal de services ,

je dirais qu'elle est utile .

En ce qui concerne ta demande, prend une fois contact par "eChat "

le mieux depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Re: App orange et moi

Ancien Membre — Sat, 24 Feb 2018 22:42:42 GMT

Bonjour,

Je ne sais pas quelles fonctions cette appli offre de plus que l'espae client.

Peut-être un accès plus rapide à certaines infos.

Re: App orange et moi

jaglus — Sun, 25 Feb 2018 08:43:37 GMT

@Ancien Membre

Oui , c’est une question de rapidité , en particulier pour suivre ma consommation en 2 clics

Re: App orange et moi

jaglus — Sun, 25 Feb 2018 08:56:13 GMT

@johann mercipour l’option modifier.

quant à l’assistance Orange , je l’ai assez vue depuis Décembre , alors si ce seul problème de détail subsiste , basta !

mon sentiment est que ce sont les techniciens et gestionnaires qui font des bêtises , alors après c’est l’assistance qui subit les imprécations des clients ... en effet , pourquoi ce qui marchait depuis longtemps cesse tout à coup de fonctionner ?

@johanna écrit :
@jaglus

Tu as la possibilité de modifier un post via l'options
en haut à droite de ton post, puis " modifier" .

Avec application orange et moi on a accès à pas mal de services ,
je dirais qu'elle est utile .

En ce qui concerne ta demande, prend une fois contact par "eChat "
le mieux depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/
offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut
que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Re: App orange et moi

Ancien Membre — Sun, 25 Feb 2018 08:59:23 GMT

Bonjour,

Je comprends.

Je préfère Internet directement.

Re: App orange et moi

johann — Sun, 25 Feb 2018 09:08:46 GMT

Salut vous deux @jaglus / @Ancien Membre

Comme souvent, tout est un question de goûts et de couleurs .

Je préférerais avoir un débit correct ce matin , moi qui d'habitude

à du 2 voir 2,5 Mbit/s j'en suis à 0,61 Mbit/s actuellement ,

Re: App orange et moi

jaglus — Sun, 25 Feb 2018 09:32:22 GMT

@johann

En effet , moi j’ai la chance d’être passé en 4G , ça a d’ailleurs coïncidé avec le debut d’une serie de problemes .

Peut etre effet de la competition enragee de la guerre economique a fait oublier que patience vaut mieux que force ni que rage 😂

a propos , autre fantaisie : certains mails de la communauté du forum me parviennent dans ma boite normale , d.autres dans ma boite spam .

le spam est une plaie puisqu’on doit quand même verifier ce qui arrive dans la boite spam . Mais quand meme ‘ que les mails d’un même émetteur arrivent tantôt dans une boite rantot dans l.autre , ça fait désordre 😂

@johanna écrit :
Salut vous deux @jaglus / @Ancien Membre

Comme souvent, tout est un question de goûts et de couleurs .
Je préférerais avoir un débit correct ce matin , moi qui d'habitude
à du 2 voir 2,5 Mbit/s j'en suis à 0,61 Mbit/s actuellement ,

Re: App orange et moi

johann — Sun, 25 Feb 2018 09:49:55 GMT

@jaglus

Exact ce que tu écris en ce qui concerne les notifications .

Voir ce fil de discussion : https://communaute.orange.fr/t5/espace-de-convivialit%C3%A9/Notifications-r%C3%A9ponses-aux-discussions/td-p/1498576/page/2

Re: App orange et moi

Ancien Membre — Sun, 25 Feb 2018 09:56:41 GMT

Hello,

C'est de pire en pire, je reçois la même notification4 ou 5 fois.

Re: App orange et moi

jaglus — Sun, 25 Feb 2018 10:17:45 GMT

@Ancien Membre

Ils doivent penser que la connaissance s’accroit davantage quand on la partage plusieurs fois 😂