Création de ligne fix

Badiss1983 — Thu, 01 Mar 2018 17:26:54 GMT

Bonjour je vois que nous sommes plusieurs dans ce cas.
J'ai fait une demande de construction de ligne le 24 novembre 2017 pour une maison neuve,une sema6plus tard le technicien mandaté par orange et venu tiré le câble du boîtier dti à la chambre extérieur France telecom.
Première surprise,la chambre France telecom été vide,nous sommes en lotissement le terrain été censé être viabilisé mais bon orange n'a pas fait le boulot et le lotisseur n'a pas vérifié l'avancement des travaux bref le 24 janvier 2 technicien toujours mandaté par orange installe les répartiteur dans la chambre raccorde la ligne et effectue un dti test pour vérifié qu'elle soit bien en service,donc tout est ok,ils me disent c'est bon vous pouvez procédé au déménagement de ma ligne internet via mon opérateur d'accès,ce que je m'empresse de faire,problème sur la page de suivie de mon opérateur,blocage à l'étape 3 cause ligne non construite,étonné je vais voir le suivie de livraison de ma ligne fixe orange sur le lien sms d'Orange et la,ligne support en cours de livraison,une étude supplémentaire est nécessaire date de rapport 28 février.
Surpris je leur téléphone pour savoir ce qui se passe et la on me dit qu'il ny a pas asser de ressource pour effectuer la mise en service,je répond donc que ma ligne été déjà en service car ont peut m'appeler et je peux émettre des appels,il vérifié mais ne trouve pas et me traite limite de menteur,je lui dit que j'appel bien avec la ligne qui m ete attribuée et la cest un blanc de qqe seconde mais ne sais pas quoi me répondre mais qu'il allait remonter l'info.
Cela fait maintenant plusieurs semaines que nous habitons dans notre mais avec 4 enfants,l'alarme est non fonctionnel,pas d'Internet,pas de tv,je paie des forfaits dont je n'utilise pas car pas de service et le pire c'est qu'à chaque appel il y'a toujour un discourt différent.
Hier par exemple c'ete la ligne est bien construite(Alors que précédemment elle ne l'été toujour pas)Mais que pour internet il fallait qu' un technicien passe faire une manipulation.
Jour de congé posé et deviné....personne n'est passé,Je rappelle donc aujourd'hui et la ont me fait basculer sur 6 interlocuteurs et aucun n'a le même discourt!
Je suis en train de littéralement pété un plomb avec eux!Je les suppsones même de faire traîné la chose pour que je laisse tomber mon opérateur et que je prenne un forfait chez eux,ont me la d'ailleurs clairement proposé.
Je compte les mettre en demeure des demain car je ne vois pas d'autre moyen.
J'ai rendez vous avec l ufc que choisir mardi matin,je vous tiendrai informé.

Re: Création de ligne fix

cledefa — Tue, 06 Mar 2018 11:00:04 GMT

Bonjour,

@Badiss1983

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier.....

En attendant, voir vos possibilités de réclamations et recours:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter orange/faire une réclamation 169106-72708

Re: Création de ligne fix

johann — Tue, 06 Mar 2018 11:58:59 GMT

Salut vous deux @Badiss1983

Voici le lien qui mène au service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

sujet Création de ligne fix dans mes services Orange

Création de ligne fix

Re: Création de ligne fix

Re: Création de ligne fix