sujet Re: Accès Mediacenter du décodeur TV indisponible dans mes services Orange

Accès Mediacenter du décodeur TV indisponible

maximaxx — Sat, 03 Mar 2018 09:43:04 GMT

Bonjour,

Abonné Sosh + LiveBox depuis un mois et disposant d'un décodeur TV, j'utilisais jusq'au 26/02 les ports USB pour connecter un disque dur et un lecteur de carte pour y lire mes fichiers média (vidéo, musique, photos). Depuis ce jour l'accès au mediacenter du décodeur est impossible. En effet, lorsque j'essaie de rejoindre le mediacenter pour consulter les periphériques connectés, le message de chargement est affiché durant une dizaine de minutes, la barre d'avancement faisant plusieurs défilements. Après ces 10 minutes le message "Application Indisponible". Suivant les forum d'assistance, j'ai procédé à plusieurs choses :

- reboot decodeur + box

- réinitialisation complète du décodeur et de la box

- réinitialisation complète du décodeur seul

Aucune de ces actions n'a fonctionné, et je ne peux toujours pas accèder au mediacenter de mon décodeur TV.

Quelqu'un a t'il déjà rencontré et accessoirement résolu ce problème ?

Merci de votre aide.

Re: Accès Mediacenter du décodeur TV indisponible

cledefa — Sat, 03 Mar 2018 09:42:20 GMT

Bonjuour

@maximaxx

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/multimedia-et-divertissement/acceder-aux-contenus-multimedias-de-votre-foyer-mediacenter/tv-d-orange-acceder-au-mediacenter-_184112-730572

Re: Accès Mediacenter du décodeur TV indisponible

melet39 — Sat, 03 Mar 2018 09:43:41 GMT

bonjour @maximaxx

voir ici

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/autres-peripheriques/serveur-media/serveur-media-partager-les-contenus-de-son-ordinateur-sur-son-decodeur_221598-764257

cdt

Re: Accès Mediacenter du décodeur TV indisponible

maximaxx — Sat, 03 Mar 2018 09:58:07 GMT

En fait si je suis cette FAQ c'est entre l'étape 1 et 2 que cela coince désormais... Il n'y a plus d'étape de découverte des périphériques. J'ai utilisé ce service parfaitement durant un mois avec disque dur, clef usb et lecteur de carte SD. Depuis quelques jours ce n'est plus possible.

Re: Accès Mediacenter du décodeur TV indisponible

maximaxx — Sat, 03 Mar 2018 09:49:11 GMT

Merci également pour ce retour mais je ne cherche pas à accèder à un partage sur un PC, mais simplement à une clef USB connectée directement sur le décodeur. De plus c'est directement l'accès au service Orange et Moi > Media center qui plante.

Re: Accès Mediacenter du décodeur TV indisponible

melet39 — Sat, 03 Mar 2018 10:05:55 GMT

bonjour @maximaxx

peut etre un rapport

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/multimedia-et-divertissement/acceder-aux-applications-sur-votre-televiseur/decodeur-tv-4-acceder-au-cloud-d-orange_188230-732354

ou voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Cloud-fonctionne-plus/td-p/1481147/page/2

cdt

Re: Accès Mediacenter du décodeur TV indisponible

maximaxx — Sat, 03 Mar 2018 10:11:03 GMT

Encore merci, mais je ne cherche pas non plus à accèder au service cloud Orange qui lui a de toute façon disparu de l'interface "Orange et moi".

Re: Accès Mediacenter du décodeur TV indisponible

melet39 — Sat, 03 Mar 2018 10:32:32 GMT

re @maximaxx

je ne vois rien d'autre à part le logiciel serviio éssaie par ce moyen

cdt

Re: Accès Mediacenter du décodeur TV indisponible

jyjo29 — Sat, 03 Mar 2018 11:00:15 GMT

Bonjour

Avez vous branché le DD et la clef directement sur la box ?

Re: Accès Mediacenter du décodeur TV indisponible

maximaxx — Sat, 03 Mar 2018 11:11:34 GMT

Non mais cela n'a rien à voir, puisque c'est l'accès global à la page "mediacenter" qui ne fonctionne pas. Du coup je n'ai aucun accès aux ports usb, serveur media sur pc type serviio, ou nas.

Re: Accès Mediacenter du décodeur TV indisponible

maximaxx — Sat, 03 Mar 2018 11:15:22 GMT

Non le branchement sur la box ne donne rien puisque comme je le dis depuis le début c'est l'accès à la page "mediacenter" qui ne répond pas.

Re: Accès Mediacenter du décodeur TV indisponible

melet39 — Sat, 03 Mar 2018 16:25:33 GMT

bonsoir @maximaxx

derniere proposition,réinitialiser le décodeur

suivant ton décodeur
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025
ou
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061
ou
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

et si pas de résultat voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Accès Mediacenter du décodeur TV indisponible

jos76 — Sun, 04 Mar 2018 09:38:28 GMT

Bonjour @maximaxx ,

Voir cette aide :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/autres-peripheriques/serveur-media/serveur-media-partager-les-contenus-de-son-ordinateur-sur-son-decodeur_221598-764257

Dans cette aide il est précisé qu'après l'installation du logiciel (serviio) celui-ci doit lancé et paramétrer pour activer le partage réseau .

Personnellement j'utilise Kodi : https://kodi.tv/

Il faut que tu actives le partage réseau et que le logiciel soit en marche sur ton ordinateur pour avoir accès au médiacenter .

Salut

Re: Accès Mediacenter du décodeur TV indisponible

melet39 — Sun, 04 Mar 2018 09:47:08 GMT

bonjour @maximaxx

si tu fais comme l'indique @jos76 (bonjour) tu ne devrais pas rencontrer de problème et si dans ce cas la tu es toujours sans solution,c'est qu'il y a un autre souci et dans ce cas il faudra contacter le service client comme indiqué au dessus

bon dimanche

Re: Accès Mediacenter du décodeur TV indisponible

maximaxx — Sun, 04 Mar 2018 09:49:36 GMT

Rien à voir avec le serveur media, puisque mon problème est simplement d'accèder au menu principal media center, qui regroupe effectivement le serveur média, mais aussi et surtout les periphériques USB. Bref j'ai le sentiment que mon problème est tellement simple que personne ne le comprends. Pour résumer : Depuis le menu principal du décodeur > Orange et moi > Media Center > Plantage. Et ce depuis une semaine.

Je pense que je vais m'en sortir avec le support, un jour si j'ai le temps...

Re: Accès Mediacenter du décodeur TV indisponible

jos76 — Sun, 04 Mar 2018 09:53:55 GMT

Bonjour @maximaxx ,

As-tu seulement essayé la solution que je propose .

Ton ordinateur (sur lequel est installé le logiciel) doit être en fonctionnement et le logiciel doit être lancé .

Effectivement c'est très simple, mais encore faut-il tenter .

Salut

Re: Accès Mediacenter du décodeur TV indisponible

maximaxx — Sun, 04 Mar 2018 09:55:37 GMT

As-tu seulement lu ce que j'ai écrit ?

Re: Accès Mediacenter du décodeur TV indisponible

maximaxx — Sun, 04 Mar 2018 09:59:59 GMT

Tu confonds media server et media center.

L'accès au media center permet d'accèder à un media server, lecteur, usb nas... Mon decodeur plante à l'étape du media center, donc largement avant.

Cela dit je vais essayer, on est pas à l'abri d'un coup de bol.

Re: Accès Mediacenter du décodeur TV indisponible

maximaxx — Sun, 04 Mar 2018 10:06:48 GMT

Donc voila comme prévu maintenant j'ai un superbe media server sur mon ordi, merci. Mais j'ai toujours mon soucis de décodeur

Re: Accès Mediacenter du décodeur TV indisponible

jos76 — Sun, 04 Mar 2018 10:16:25 GMT

Tu as une clef USB connecté sur la Box ou sur le décodeur ?