sujet Re: Activation VDSL dans mes services Orange

Activation VDSL

YannHUG — Sun, 11 Mar 2018 11:05:24 GMT

Bonjour,

J'ai vu sur plusieurs sujet et surtout sur mon contrat orange que l'activation d'une ligne devait prendre maxi 15 jours.

Aujourd'hui cela fait 15 jours et toujours rien. J'ai appelé le 3900 pour tomber sur une personne qui me dit que quand on veut une ligne VDSL c'est plus long.

Argument de **bip** pour dire qu'elle ne sait pas pourquoi car pas plus d'explication sur la raison.

Elle m'annonce le 28 mars au plus tard.

J'ai quitté un concurrent pour avoir un service plus reactif et finalement c'est le contraire.

Sachant que je travaille à domicile.

Quelqu'un peut il me confirmer que l'activation d'une ligne VDSL est plus longue ?

Sachant que j'avais deja une ligne VDSL avant chez le concurrent.

Donc a part faire un changement au niveau du NRA je vois pas trop.

Merci pour vos réponse.

Re: Activation VDSL

melet39 — Sun, 11 Mar 2018 16:10:36 GMT

bonjour @YannHUG

cela peut etre long,du fait qu'un technicien doit se déplacer au NRA,et c'est suivant sa disponibilité

cdt

Re: Activation VDSL

YannHUG — Tue, 13 Mar 2018 17:14:28 GMT

Après 2 appels au service 'technique' du 3900 et au service 'commercial', toujours pas de réponse concernant mon activation.

Personne n'est capable de donner une raison.

Y a t'il un numéro où l'on peut tomber sur des gens vraiment compétent dans leur boulot ?

Et dire que certains se plaignent du service client de Free.

A priori sur ma commande ils sont toujours en attente de documents, qu'ils ont reçu depuis la semaine dernière (courrier suivit). Mais personne prend en compte que j'ai deja envoyé mes documents.

J'ai peut etre oublié un truc, mais je ne sais plus qui contacter pour faire avancer le truc.

Je peux comprendre qu'il puisse y avoir un probleme mais j'aimerai seulement etre au courant.