sujet Telecommande dans mes services Orange

Telecommande

chamarreguillau — Sat, 17 Mar 2018 13:13:05 GMT

Ma télé commande de la Livebox ne réagit plu. Bien sûr même en changeant les piles.

Re: Telecommande

johann — Sat, 17 Mar 2018 13:23:31 GMT

Salut @chamarreguillau

Pour un échange voir au 3900 sinon par eChat le mieux depuis ton PC

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Ou après ouverture de cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Pour avoir accès au service eChat, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer

Entre temps tu pourras éventuellement utiliser l'application : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

Re: Telecommande

melet39 — Sat, 17 Mar 2018 13:31:20 GMT

bonjour @chamarreguillau

si c'est avec le décodeur tv4 éssaie cette manipulation

- Oter les 2 piles CR2032 de la télécommande et éteindre électriquement le décodeur TV4.
- Patienter 2 minutes.
- Remettre les 2 piles dans la télécommande puis remettre en route le décodeur.
- Si jamais le décodeur propose un nouvel appairage, le faire. Sinon cela repart normalement.

cdt