sujet Re: Double assurance mobile dans mes services Orange

Double assurance mobile

Delubriac — Sun, 18 Mar 2018 15:45:17 GMT

Bonjour
J'ai acheté un téléphone en janvier lors de cet achat le vendeur m'a conseillé de prendre une assurance ce que j'ai fait hors je le suis rendu compte sur mon compte que l'assurance orange n'était pas activé j'ai donc souscrit à l'assurance orange pensant que le vendeur avait oublié....sauf que j'étais bien assuré mais via un organisme autre que orange grosse surprise !!!
J'ai donc 2 assurances mobile et d'après ce que j'ai compris on ne peut résilié qu'au bout de 1 an
Je suis vraiment en colère orange m'a vendu une assurance autre que la sienne sans même m'en avertir je trouve ça honteux pourquoi proposer une assurance via un organisme alors que orange à sa propre assurance !!!!
Que puis je faire !?!

Re: Double assurance mobile

melet39 — Sun, 18 Mar 2018 15:52:02 GMT

bonjour @Delubriac

éssaie de voir avec le service client si il y a moyen de faire quelque chose

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

et éventuellement fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Double assurance mobile

Delubriac — Sun, 18 Mar 2018 17:59:43 GMT

Merci je vais tenter tout ça

Re: Double assurance mobile

melet39 — Sun, 18 Mar 2018 18:06:29 GMT

re @Delubriac

oui,il faut tenter

tiens nous au courant

bonne fin de weekend

Re: Double assurance mobile

johann — Sun, 18 Mar 2018 18:07:53 GMT

Salut @Delubriac

Au fait, tu as déjà pris contact avec l'assurance dont il est question ?