sujet Re: Souscription prélèvement automatique impossible dans mes services Orange

Souscription prélèvement automatique impossible

domi5417 — Mon, 19 Mar 2018 07:58:59 GMT

Bonjour, je souhaite souscrire au prélèvement automatique pour une ligne fixe, mais le lien est cassé. Lorsque je clique sur l'onglet"souscrire au prélèvement automatique" c'est une page blanche qui s'ouvre. Que dois-je faire ?

Merci de votre aide

Re: Souscription prélèvement automatique impossible

melet39 — Mon, 19 Mar 2018 08:22:33 GMT

bonjour @domi5417

voir ici,et au besoin éssaie avec un autre navigateur

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/regler-la-facture/facture-prelevement-automatique-sur-compte-bancaire-en-france_42100-42901#onglet2

sinon voir avec un conseiller

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Souscription prélèvement automatique impossible

domi5417 — Mon, 19 Mar 2018 09:32:54 GMT

J'avais déjà consulté cette solution dans le forum, mais ça ne marche pas même en changeant de navigateur ou en désactivant le bloqueur de publicité. Apparemment je ne suis pas la seule à qui ça arrive, peut-être vous pourriez réparer le lien au lieu d'envoyer toujours les mêmes solutions qui ne fonctionnent pas.

Re: Souscription prélèvement automatique impossible

melet39 — Mon, 19 Mar 2018 09:36:39 GMT

re @domi5417

contacte le service client comme indiqué au dessus de maniere à ce qu'il fasse le necessaire

cdt

Re: Souscription prélèvement automatique impossible

johann — Mon, 19 Mar 2018 11:24:08 GMT

Salut @domi5417

Après ouverture de la page https://contact.orange.fr/

Clique successivement sur Vous êtes déjà client /

Compte, facture, rechargement/

Modifier des données perso et bancaire/

Souscrire ou modifier un prélèvement automatique/

Internet ,

À partir de la tu auras la possibilité de prendre contact par eChet

avec le service concerné, ou faire ta demande par mail .

Fonctionne avec le bloqueur de pub activé, essai fait à l'instant .