sujet Re: Internet dans mes services Orange

Internet

Annette35 — Tue, 20 Mar 2018 09:30:19 GMT

Bonjour,
Je viens de contacter le service client orange, nous devrions avoir la fibre depuis octobre mais suite à un problème de potau de chez orange elle ne peut pas être installé tant je celui ci n est pas changé, la conseillère peu aimable propose comme solution de résilier mon contrat elle a été incapable de répondre à mes questions notamment s il est possible d avoir une box 4g, nous avons très peu de débit 512k, pour moi je paye de l'enternet pour rien je ne peux pas utiliser mon pc, je souhaite être dédommager et surtout qu on apporte une solution à mon problème.
Il m a été impossible de discuter avec cette personne elle m a carrément raccrochée au nez.
Du coup je n ai toujours pas de solution mais je suis furieuse de ce manque de professionnalisme ! C est une honte!

Re: Internet

johann — Tue, 20 Mar 2018 09:37:11 GMT

Salut @Annette35

Concernent ta demande , faut voir au 3900,

Pour un éventuel geste, voir avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Internet

Annette35 — Tue, 20 Mar 2018 09:40:53 GMT

C'était déjà le service client que j'ai eu en ligne

Re: Internet

johann — Tue, 20 Mar 2018 11:02:21 GMT

@Annette35

Faut rester en contact avec le service client,

ou tente ta chance au 0 800 38 38 84