sujet Re: Forfait dans mes services Orange

Forfait

Stéfrisco — Mon, 26 Mar 2018 11:27:58 GMT

Je me demande depuis des mois (mais aucune réponse du service clientèle Orange par mail) pourquoi je ne peux plus recharger ponctuellement du forfait conso web sur le téléphone de mon fils associé à mon compte...Avant, il avait comme moi la possibilité de recharger des go pour une somme choisie...

Il a un forfait Mini 5go et épuisé depuis 3 semaines, je voulais tout simplement le recharger en entendant la date de Crédit alors que c'est proposé...Impossible d'avoir un conseiller au téléphone...

Franchement je me tâte pour partir de chez orange...

[EDIT: Merci @Stéfrisco de ne pas écrire en majuscules].

Re: Forfait

johann — Mon, 26 Mar 2018 11:28:11 GMT

Salut / Bonjour !!@Stéfrisco

Toutes les recharges ne sont pas compatibles avec chaque offre .

Voir ou se trouve le problème par eChat

via ton l'espace client/compte concerné/

offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Re: Forfait

Stéfrisco — Mon, 26 Mar 2018 11:28:26 GMT

Merci Johan, je t'avoue que je ne compte plus trop sur Orange !

j'ai une offre Open Fibre et si avec presque une mensuealité à 100€ je n'ai pas droit à une option recharge cloud, et bien pas grave, d'autres le font mieux...

Cordialement,