sujet Re: Anciennes factures dans mes services Orange

Anciennes factures

Overbestof — Fri, 23 Mar 2018 18:26:28 GMT

Bonjour,

Je poste ici un message car j'ai eu la mauvaise surprise de ne pas pouvoir accéder à d'anciennes factures qui datent de plus de 12 mois. Y-aurait-il un moyen d'y avoir accès ?

Merci d'avance pour vos réponses,

Cordialement

Re: Anciennes factures

melet39 — Fri, 23 Mar 2018 18:28:38 GMT

bonsoir @Overbestof

il faut demander des duplicata au service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Anciennes factures

Overbestof — Fri, 23 Mar 2018 18:36:00 GMT

Merci pour cette réponse, je vais essayer de joindre un conseiller

Re: Anciennes factures

melet39 — Fri, 23 Mar 2018 18:37:50 GMT

re @Overbestof

ce soir ce sera peut etre juste,tiens nous au courant

bonne soirée

Re: Anciennes factures

Overbestof — Fri, 23 Mar 2018 18:40:57 GMT

Oui, en effet, l'eChat est bouclé pour ce soir, je retenterai demain matin

Merci pour l'aide en tous cas, bonne soirée à toi aussi

Re: Anciennes factures

melet39 — Fri, 23 Mar 2018 18:44:20 GMT

re @Overbestof

tiens nous au courant demain

bonne soirée