sujet Re: informations constamment "indisponibles" dans espace client dans mes services Orange

informations constamment "indisponibles" dans espace client

chris89000 — Sat, 24 Mar 2018 01:09:54 GMT

Bonjour ,

Depuis des semaines je ne peux obtenir aucune information dans mon espace client .

"page momentanément indisponible" ..... "veuillez vous reconnecter ultérieurement" sont les seules réponses depuis des mois à mes consultations dans mon espace client !!!

cette situation est totalement inacceptable

pouvez-vous remettre en état de fonctionnement cet espace ?

Re: informations constamment "indisponibles" dans espace client

Ancien Membre — Sat, 24 Mar 2018 02:56:15 GMT

Bonjour,

Il est possible que le souci vienne de chez toi.

Sur quel appareil et quel navigateur as-tu ce souci ?

Si c'est un navigateur, efface les données de navigation.

De même, si c'est l'application Orange sur mobile, efface le cache et les données de l'application.

Essaie d'y accéder par un autre moyen, autre appareil, autre navigateur et vois si le bug persiste.

Re: informations constamment "indisponibles" dans espace client

chris89000 — Sun, 25 Mar 2018 21:36:40 GMT

Bonjour,

Merci pour ta réponse très rapide .

J'ai essayé sur un ordinateur qui ne m'appartient pas fonctionnant avec un autre navigateur et sur une autre box : exactement la même situation ...

Idem sur mon tél portable .

Re: informations constamment "indisponibles" dans espace client

Ancien Membre — Mon, 26 Mar 2018 00:16:54 GMT

Bonjour,

Alors le problème est bien sur ton compte client.

L'idéal serait que tu essaies d'accéder à un autre compte client Orange depuis ton équipement mais su tu as le même blocage sur tous les matériels, cela incrimine ton compte.

Dans ces conditions, appelle le 3900, eux seuls peuvent te dépanner.

Re: informations constamment "indisponibles" dans espace client

chris89000 — Tue, 27 Mar 2018 00:18:41 GMT

Bonjour,

En regardant tous mes papiers concernant Orange .... cela fait 2 ans que je n'ai plus eu accès à mon espace client ... j'avais oublié ...

Je vais aller en boutique .

Merci beaucoup pour ton aide ;

Re: informations constamment "indisponibles" dans espace client

Ancien Membre — Tue, 27 Mar 2018 00:20:57 GMT

Bonjour,

De rien !

Deux ans, c'est long.

Ce n'est pas du tout normal.

Tiens-moi au courant.

Re: informations constamment "indisponibles" dans espace client

chris89000 — Fri, 06 Apr 2018 23:42:12 GMT

Bonjour,

Ca y est , je suis passée en boutique ... problème résolu en quelques minutes :

il y a plus de 2 ans et demi j'ai fait modifier mon contrat en boutique , tél portable et box réunis dans contrat Open Zen et cela n'a pas été modifié dans mon espace .

Ce n'est pas automatisé (incroyable !) et c'était à moi de le faire m'a t'on dit (sauf que je ne pouvais plus voir les contenus des différentes rubriques dans mon espace ... je ne cherche plus à comprendre...) .

Quand je pense qu'aujourd'hui c'est pour les séparer que je fais ces démarches !!!...

Encore merci !

Re: informations constamment "indisponibles" dans espace client

Ancien Membre — Sat, 07 Apr 2018 00:17:22 GMT

Bonjour,

Merci pour le retour.

Tu as été très patiente !

>Ce n'est pas automatisé (incroyable !)

C'est forcément un bug.

Il ne me sembe pas possible que ce ne soit pas informatisé.

Bonne continuation.

Re: informations constamment "indisponibles" dans espace client

LB84 — Tue, 01 May 2018 14:25:15 GMT

Bonjour ,

Je suis nouveau client chez Orange.fr mais je ne réside pas actuellement en France.

Depuis 3 jours , je n'ai plus aucun accès à l'espace client (testé sur PC, tablette, smartphone...) alors que jusque là, je n'avais aucun souci.

Impossible dès lors de consulter , et donc de payer, ma facture... impossible de contacter le service d'assistance d'Orange par tél lorsqu'on souhaite les contacter de l'étranger (les numéros techniques à 4 chiffres ne sont pas joignables de l'étranger)

Que me conseillez-vous?

Merci

Re: informations constamment "indisponibles" dans espace client

Ancien Membre — Wed, 02 May 2018 03:14:02 GMT

@LB84a écrit :
Bonjour ,

Que me conseillez-vous?
Merci

Bonjour,

De créer ton propre sujet au lieu de te greffer sur un sujet résolu.

Re: informations constamment "indisponibles" dans espace client

Ancien Membre — Fri, 28 Dec 2018 21:04:56 GMT

c'est tout ce que vous trouvez à répondre comme conneries pour gagner du temps??? sur un probléme récurrent chez Orange, qui n'est même plus un probléme mais un comportement!.... on vous payes pour ça ou vous avez d'autres avantages???... car le 28 decembre 2018 ce probleme persiste et signe depuis plusieurs jours,et malgré tout c'est l'omerta au 3900...comme d'habitude!... jamais de problémes ni de panne chez Orange!...juste un ramassis de gugusses qui nous prennent ouvertement pour des cons!...