sujet Re: Deezer gratuit ou payant ? dans mes services Orange

Deezer gratuit ou payant ?

glami — Mon, 11 Sep 2017 16:55:05 GMT

J'ai une

offre Open Play 5Go fibre avec mobile

Re: Deezer gratuit ou payant ?

melet39 — Mon, 11 Sep 2017 17:11:09 GMT

bonsoir @glami

payant

https://boutique.orange.fr/vitrine/deezer-premium-plus/

https://open.orange.fr/forfaits/orange-deezer-premium-plus.aspx

cdt

Re: Deezer gratuit ou payant ?

patgi — Fri, 15 Sep 2017 10:14:33 GMT

@glami a écrit :
J'ai une
offre Open Play 5Go fibre avec mobile

Hélas les temps sont durs.

Bonjour a tous.
Pour ma part, entre 2001 et 2015, j’ai toujours eu Deezer gratuit. Depuis mon passage à la fibre en Open Play (en 2016) il deviendrait payant. J’ai manifesté, mon mécontentement et l’ont m’a accordé une remise pour un an. En ce moment il est plus intéressant de choisir l’offre famille de orange, car voici ce que j’ai trouvé sur les sites : Sur le site, Deezer on peut constater : en Premium+ à 9,99 et Deezer famille à 14,99 et dans les options de Deezer famille Jusqu'à 6 profils premium plus et des profils pour enfants.
Sur la boutique Orange Deezer Premium +à 1 € pendant 3 mois puis 9,99 par mois sur internet et mobile Deezer famille à 5 € par mois sur internet et mobile dont 6 profils premium+ mais ne parle pas de profils pour enfants.
Du coup je suis dans l’incertitude de continuez avec Deezer voir même avec orange. Il faut bien avouer que ces dernier sont de plus en plus chers et qu’ils ne tiennes pas leurs engagements ex : (orange vous accompagne, études de vos conso et propositions de forfaits).
Voilà ce que moi je peux dire a ce sujet. Bonne journée a tous.

Re: Deezer gratuit ou payant ?

PHILGUIT — Sat, 23 Dec 2017 08:46:56 GMT

Re: Deezer gratuit ou payant ?

melet39 — Sat, 23 Dec 2017 08:57:10 GMT

@PHILGUIT

https://boutique.orange.fr/mobile/options/orange-deezer-premium

Re: Deezer gratuit ou payant ?

Coligny — Fri, 23 Mar 2018 07:31:57 GMT

Bonjour,

il y a quelques années, apres mon inscription sur Orange, je bénéficiais de l'accès gratuit à Deezer.

je viens de demander le renouvellement de mon inscription. Melissa, de chez Deezer me dit avoir retrouvé

les traces de mon inscription antérieure et l'identifiant.

Je lui ai fourni comme demande ma dernière facture Orange : pour que le contact soit rétabli, il faudrait qu'Orange mentionne sur ses factures cet avantage passe.

Mon fils, qui possède le meme contrat que le mien, bénéficie toujours d'un acces à Deezer.

Bonne journée à tous.

Re: Deezer gratuit ou payant ?

Alex — Sat, 24 Mar 2018 14:33:51 GMT

Bonjour @Coligny ,

Je souhaite vous apporter mon aide.

A ce jour, êtes-vous bénéficiaire de l'option Deezer sur votre forfait Orange ?

Bon après-midi,

AlexE

Re: Deezer gratuit ou payant ?

patgi — Sun, 25 Mar 2018 08:31:46 GMT

Bonjour, réponse a l'intention de Alex (Webconseiller). Cette réponse sera brève : NON

Bonne journée

ORANGE veut-il ou non " placer sa fibre " ?

Coligny — Fri, 30 Mar 2018 14:53:58 GMT

Bonjour

En février, j'ai reçu un appel téléphonique d'une sympathique collaboratrice d'ORANGE qui me proposait l'installation de la fibre à mon domcile.

Proposition assortie d'offres et d'avantages très intéressant.

Mon domicile étant en travaux, nous nous étions convenus d'une date : cette personne devait me rappeler le 12 mars dernier ( 2018 ) afin de finaliser cette offre et prendre rendez-vous pour l'installation.

Je n'ai reçu AUCUN APPEL depuis ( malgré le RDV enrtegistré).

Malgré cette incorrection ( mais je commence à en avoir l'habitude ), j'ai adressé 3 messages à ORANGE pour savoir où nous nous en étions : AUCUNE REPONSE.

Visiblement, ORANGE ,n'a pas envie d'équiper ses clients avec la fibre et ne respecte pas les engagements pris envers eux.

ORANGE préfère sans doute que je rejoigne un autre opérateur pour faire effecrtuer ce branchement !

Bien à vous.

Re: Deezer gratuit ou payant ?

Coligny — Fri, 30 Mar 2018 15:00:04 GMT

Bonjour et merci de votre message.

A l'origine, dès mon arrivée chez Orange, j'avais la gratuité de DEEZER.

C'était même un des ARGUMENTS DE VENTE pour adhérer à ORANGE.

Gratuité toujours enregistrée chez DEEZER, ainsi que mon identifiant de l'époque, mais maintenant, ils veulent que cette gratuité soit mentionnée sur la facture.

Je connais au moins 3 personnes qui possèdent un contrat identique au mien et continuent à profiter de cet avantage. Alors, est-ce à la tête du client ?

J'en ai fait la demande à ORANGE .... qui ne répond pas, comme d'habitude.

Remerciements et bien à vous.

Re: ORANGE veut-il ou non " placer sa fibre " ?

melet39 — Fri, 30 Mar 2018 15:38:18 GMT

bonjour @Coligny

il aurait fallu ouvrir un fil à toi pour ce problème

as tu déclaré ton interret pour la fibre

http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/prise-interet-fibre/formulairePIF.aspx

sinon éssaie d'avoir des renseignements

Par téléphone au 0 800 38 38 84
Par mail : comment.avoirlafibre@orange.com

cdt

Re: Deezer gratuit ou payant ?

patgi — Sat, 31 Mar 2018 10:39:40 GMT

Bonjour, je suis exactement dans la même situation. Orange modifie leur contrat pour mieux nous escroquer. Non seulement ils augmentent leurs tarifs, mais en plus ils vous retirent des avantages. De plus ils ne sont même pas aux petits soins pour leurs plus anciens abonner (20ans), Les tarif sont plus intéressant pour les nouveaux arrivants que pour nous les anciens.

Re: Deezer gratuit ou payant ?

melet39 — Sat, 31 Mar 2018 10:44:59 GMT

bonjour @patgi

fais une réclamation pour un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Deezer gratuit ou payant ?

patgi — Sat, 31 Mar 2018 10:56:44 GMT

Bonjour @melet39

Plusieurs réclamations ont été fait mais les conseillés n'y peuvent rien (?) ou ils ont la consigne de ne pas trop accorder des avantages.

Re: Deezer gratuit ou payant ?

johann — Sat, 31 Mar 2018 11:57:56 GMT

Salut @patgi

Si tu fais une recherche sur la toile, tu constateras qu'il y a des

petits soucis avec n'importe quelle opérateur, et que chacun

d'entre eux privilégie la nouvelle clientèle .

Si le monde serait parfait cela se saurait :manwink:

Re: Deezer gratuit ou payant ?

Rizo — Sat, 31 Mar 2018 13:11:37 GMT

Bonjour @Coligny ,

Si vous avez changé de forfait, les options ne suivent pas automatiquement ou deviennent payantes.

Bonne journée.

Rizo

Re: ORANGE veut-il ou non " placer sa fibre " ?

Coligny — Thu, 05 Apr 2018 13:35:21 GMT

Enfin une Reponse , attendue depuis le RDV manque du 12 mars dernier. La collaboratrice d'Orange qui m'a contacté a repoussé toutes les offres faites en mars, hormis les frais d'installation.

A quoi joue Orange ? À perdre ses clients. Au sujet de l'offre initiale, Bouygues me propose la totalité des avantages, si je signe avec eux, y compris un nouveau portable ( valeur 350€) pour 1 €.

Reflechissez, mesdames et messieurs les employes d'Orange : c'est grâce à vos clients que vous subsistez !

Re: ORANGE veut-il ou non " placer sa fibre " ?

melet39 — Thu, 05 Apr 2018 13:47:50 GMT

@Coligny

je ne suis pas sur que deezer soit dispo chez bouygues

Re: ORANGE veut-il ou non " placer sa fibre " ? double langage.

Coligny — Fri, 06 Apr 2018 07:02:01 GMT

Pourquoi ORANGE utilise-t-il sans arrêt un double langage ou un langage différent suivant l'interlocuteur ?

On me promet certains avantages si j'accepte l'installation de la fibre.

Je demande un délai d'1 mois avant d'effectuer l'installation et un appel de la personne ayant formule ces avantages était programmé pour le 12 mars ( 9 h, c'est précis ! ).

AUCUN APPEL !

Quelque temps apres, suite à l'envoi de divers messages, une responsable m'appelle, disant que ces propositions n'étaient plus valables ! En effet, le montant de mon abonnement mensuel n'est pas assez élevé !!!

Allons-nous vers de la. VENTE FORCÉE ?

Lors d'une visite à la boutique Orange, on m'a dit qu'il y " avait moyen de s'arranger ". En venant tel jour, une personne ayant certains "contacts" chez Orange pouvait régler ce problème.

Sans compter la Ste Bouygues, prête à s'aligner sur les promesses initiales de son concurrent et me fournir en plus un portable ( Interessant ) si je souscrivais un contrat pour la totalité de mes équipements ! ( frais de résiliation pris en charge ).

QUE PENSER DE CES MARCHANDS DE TAPIS ( souvent menteurs ) ?

Re: ORANGE veut-il ou non " placer sa fibre " ? double langage.

melet39 — Fri, 06 Apr 2018 07:10:13 GMT

bonjour @Coligny

fais toujours une réclamation en expliquant tout ceci

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt