sujet Re: service contentieux dans mes services Orange

service contentieux

isamou — Wed, 19 Apr 2017 10:55:04 GMT

Bonjour je cherche désespérément le numéro de téléphone du service contentieux orange et c'est assez urgent , est ce que quelqu'un l'a t il svp merci

Re : service contentieux

melet39 — Wed, 19 Apr 2017 11:40:01 GMT

bonjour @isamou

du fait qu'il y a plusieurs service,seul le service client pourra te renseigner,ou peut etre un webconseiller

cdt

Re : service contentieux

johann — Wed, 19 Apr 2017 11:58:40 GMT

Salut vous deux

@isamou / @melet39

S'il s'agit d'un impayer, voir en bas de cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/regulariser-un-impaye/facture-mobile-impayee-regulariser_154336-315472

Re : service contentieux

isamou — Thu, 20 Apr 2017 06:47:48 GMT

Bonjour merci pour l'information mais le souci c'est que j'ai maintenant un mobicarte et je ne peux pas joindre le 740 et donc je suis bloqué car c'est pour un autre numéro que j'avais que j'ai besoin de les joindre. merci quand même

Re : service contentieux

Anthony_d — Thu, 20 Apr 2017 08:53:57 GMT

Bonjour @isamou ,

Pouvez vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance et le numéro de la ligne concernée par l'impayé.

Anthony

Re: Re : service contentieux

titus88 — Thu, 17 Aug 2017 09:57:10 GMT

bonjours

moi aussi je recherche le numéro de ce contentieux

Re: Re : service contentieux

AlexandreK — Fri, 18 Aug 2017 09:18:50 GMT

Bonjour @titus88,

Le service est joignable au 3900 depuis un poste fixe ou mobile

Bonne journée,

AlexandreK

Re: Re : service contentieux

Cyriellemer — Wed, 20 Sep 2017 15:21:34 GMT

ça s'est ce qu'on veut bien nous faire entendre, seulement les conseillers au 3900 répondent que le service contention n'est pas joignable et qu'il faut envoyer un courrier en accusé de réception.

Re: Re : service contentieux

svlgndz — Tue, 31 Oct 2017 16:14:43 GMT

Bonjour,

Je tente désepsérément de payer une facture qui date de novembre 2016 qui a été émise après ma demande résiliation de ma ligne pour surcouts.

Je suis rentrée en Turquie avant que cette facture soit émise et n'ait dès lors pas pu en prendre connaissance.

Ma ligne a bient été résiliée depuis ce qui m'empêche de joindre le 740.

Le service client ne veut pas m'indiquer les coorodnnées du service contentieux bien qu'il puisse m'indiquer le montant de ma facture ce qui me parait abérrant. Je souhaite payer mais on ne me dit pas comment ni où !

Pourriez-vous m'indiquer un numéro de téléphone, un contact ou une démarche à suivre ?

Cordialement,

Sevil Gunduz (ancien numéro 06 83 77 43 67)

Re: Re : service contentieux

melet39 — Tue, 31 Oct 2017 16:19:17 GMT

bonjour @svlgndz

envoie un courrier à l'adresse ci dessous

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Re : service contentieux

gins29 — Sat, 16 Dec 2023 16:15:08 GMT

bonjour je m'appelle r***d g*** ligne 0788*****5 pouvez vous me joindre au 0603*****1 pour que je puisse faire le paiement en retard merci

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re: service contentieux

PETITFR — Sat, 16 Dec 2023 16:15:47 GMT

MOI AUSSI DES SERVICES QUI VOUS PASSE D4UN POSTE A LAUTRE

PERSONNE CAPABLE DE RESOUDRE UN PROBLEME SIMPLE

ACHAT D4UN SONY XPERIA M4 en agence de Valenciennes le 06/01/2016 ref IMEI 3565**********102

une sur fauche tres importante donc je me presente en agence de VALENCIENNES

IL me font un pret de portable pour un mois

et de faire appplel au 3900 pour l'envoi en réparation

leur réponse NON Monsieur onvous le vous le remplace

donc RDV dans un cafe pour échange et le retour de mon portable

donc j'ai SONY XPERIA M4 ref IMEI 3565**********680

j/e reptourne a l'agence de VALENCIENNES rendre le portable de pret le 21/12/2017

je contacte le 3900 pour faire par que le portable est pas neuf donc je reclame mon portable repare

REPONSE IMPOSSIBLE il possede un vise cachet retour au four nisseur

le 22/03/2017 la meme PANNE surchaufe du portable impossible de le gardee dans la main et ne fonctionne plus

le 22/03 8 appelles AU 3900 impossible d'avoir une personne

le 23/03 a 9H une dame je lui explique elle me r'accorche au nez

le 24/03 sur mail IDM

donc le lundi matin je me rend a l'aGENCE DE VALENCIENNES

un technicien regarde de 10H05 a 11H20 sa reponse impossible de sa remise en marche

une sur surchauffe

donc appel au 3900 service client une personne tres corecte

ont vous r'appe ldem

Re: service contentieux

melet39 — Fri, 30 Mar 2018 16:26:37 GMT

@PETITFR

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: service contentieux

PETITFR — Fri, 30 Mar 2018 16:27:18 GMT

je continue

donc le Mercredi a 10H35 j'ai un dame tres simpatique elle offre 20 Euros pour mon dedomagement

et m'envoie encore un fois au 3900 echange portable

pour il m'annonce qui est plus garantie un telephonne du 22/12/2017

il me passe de poste en poste imossible d'avoir le changement du portable en me doone maintenant 50E

apres le CHEF DE SERVICE qui me demande me calmé

je lui demande de son r'appe lavent 12H j'etait au telphonne depuis 10H35

pas de r'appel donc j'envoi un mail reponse sous 48 H je suis actuellement a 78H d'attente

je reclame le remboursement total de 201,58 la valeur de mon portable en premiere reference

car suivant leur dire defaut ou visse cachet

loi de consommateur qui figure sur leur conditions generale de vente

donc je suis actuellement sanstelehonne depuis un semaine

pour des personnes qui ce moque des client depuis 1992

PETITFR

Re: service contentieux

johann — Sat, 31 Mar 2018 05:43:19 GMT

Salut @PETITFR

Voir les conditions de garantie : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/garantie-mobile-orange-presentation_180618-68722

Et si j'avais bien lu que tu l'avais acheter en Janvier 2016, faut voir

ce qui se laisse faire avec le service client .

Re: service contentieux

melet39 — Sat, 31 Mar 2018 10:35:37 GMT

bonjour @PETITFR

si tu as fais une réclamation comme suggéré au dessus,envoie en plus un courrier en expliquant tout ce que tu dis ici à l'adresse qui figure dans le lien et si pas de résultat contacte le médiateur toujours dans ce mème lien que je remets

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

bon weekend de paques

Re: service contentieux

johann — Sat, 31 Mar 2018 11:13:35 GMT

@PETITFR

Chose que tu peux encore une fois faire, voir la question

par eChat via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture .

Re: service contentieux

Peponne59 — Fri, 17 Jun 2022 11:09:00 GMT

3900 jamais personne. Ce numéro ne sert vraiment à rien

De l incompréhension total des chats avec orange

Re: service contentieux

FredGer — Fri, 17 Jun 2022 11:44:44 GMT

Bonjour @Peponne59,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Fred

Re: service contentieux

PascaleAub — Sat, 27 Aug 2022 12:51:37 GMT

Bonjour

moi aussi je cherche un service contentieux. Voila 5 mois et demi que je n ai plus la fibre et orange ne répare pas. Jamais vu un mépris pareil. Avez vous une adresse ?

Merci

Pascale