sujet Re: problème de communication chez orange dans mes services Orange

problème de communication chez orange

tof51 — Sat, 31 Mar 2018 23:15:32 GMT

Bonjour

J'ai déja lancé le sujet que je croyai clos,non maintenant aprés une solution prise par cette fameuse personne de chez orange qui avait tout compris sur mes problèmes de doublons et de connections, cette femme me propose le femtocell pour essayer de retrouver une communication correcte ,car j'ai un forfais a plus de 65e.

maintenant on me facture ce femtocell et un essai pour les jeux...

s'il vous plait,écoutez les conversations téléphoniques,,,tout ceci est pour rattrapper une trés mauvaise connection que j'avais déja déclaré alors que j'étais en droit de revenir sur ce forfait!!!

j'ai passé énormément de temps avec le 3900,la poste,pour payer par mandat a une mauvaise adresse donnée 2 fois par orange, le téléphone m'a été couper alors que mon avocat devait me rappeller, c'était aussi le seul moyen de communiquer avec mes 2 filles....

j'attendais par respect ,par politesse que le service commerciale d'orange me rappelle pour me proposer un geste!

mais au contraire on me facture encore , je n'en veux pas du femtocell,il n'est pas brancher,

orange ne respecte pas son propre contrat ,,

ca recommence, ce n'est plus possible!

je reste poli et courtois,

Re: problème de communication chez orange

johann — Sun, 01 Apr 2018 06:10:10 GMT

Salut @tof51

Si tu ne veux pas de la femtocell, suffit de la réstituée .

Et concernent le reste, dépose une réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Au sujet de la facturation du jeux ,

voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options

hors forfait / achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

et vérifié si le service " Achats sms+" est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-bloquer-ou-autoriser_41463-40592

Re: problème de communication chez orange

tof51 — Sun, 01 Apr 2018 08:45:37 GMT

Bonjour,

Le problème c'est que je n'ai pas voulu tout ca ,et je passe un temps fou a me justifier, les conversations sont enregistrer,,alors avant de surfacturer orange ecoute les conversations,

Re: problème de communication chez orange

tof51 — Sun, 01 Apr 2018 08:48:40 GMT

le Femtocell m'a été accordé pour améliorer une connection , quand aux jeux c'était avec ,j'ai 51 ans,

A ce jour,je ne me suis servi de rien ,sa devient fatiguant .....

Re: problème de communication chez orange

tof51 — Sun, 01 Apr 2018 08:51:02 GMT

Un forfait a 65 euros,je trouve ca vraiment limite, j'ai des voisins qui ont un forfait a 15 euros ont une bonne réception!!!!!!

Re: problème de communication chez orange

tof51 — Sun, 01 Apr 2018 08:53:27 GMT

Alors non, je fais confiance et me re voila a me justifier,

pour fa

Re: problème de communication chez orange

tof51 — Sun, 01 Apr 2018 09:00:57 GMT

j'aimerai avoir une connection correcte, surtout a ce prix la , le femtocell m'a été donné pour améliorer ma connection,,,les jeux étaient avec,

pour faire bien ,mon portable xpéria ultra se décharge tout seul mème éteint , bien,

ce n'est vraiment pas le moment,

j'aurai aimer que cette femme de chez orange me re conta

Re: problème de communication chez orange

tof51 — Sun, 01 Apr 2018 09:01:51 GMT

aller ca plante,,,,,,

Re: problème de communication chez orange

tof51 — Sun, 01 Apr 2018 09:05:05 GMT

c'est a orange de me fournir ce qu'il y a de noter sur le contrat!!!

je n'ai rien cherché sauf une meilleure connection!

Re: problème de communication chez orange

tof51 — Sun, 01 Apr 2018 09:13:54 GMT

éteint mon xperia ultra se décharge ,il n'a pas un an ,je fais vraiment attention a mon téléphone,,

je n'arrive pas a le recharger,

averc tout les autres problèmes se n'était pas nécessaire,

aillant de gros problème actuellement, je n'ai pas le luxe de renvoyer quoi que ce soit, et c'est a moi d'aller chercher a droite ,a gauche,,,ca devient lourd ,vraiment

je reste poli,

merci a vous qui me répopndez mais comprenez moi ou alors orange me paye pour résoudrre leurs prroblèmes,

étant dans la fin de mon divorce ,mon avocat,mes filles par sms, je fais comment ?

65 EUROS pourquoi si chère?

Re: problème de communication chez orange

tof51 — Sun, 01 Apr 2018 09:19:03 GMT

En plus je n'ai strictement rien activé !!!!!! ni brancher !!!!!!!

pfff

65 euros

Re: problème de communication chez orange

tof51 — Sun, 01 Apr 2018 09:50:58 GMT

C'est fatiguant de devoir réglé les problèmes d'orange, j'imagine les personnes plus agées,.....

ce n'est pas mon métier et j'y passe des heures,,,,,

mardi mon avocat doit me rappeller , je fait comment,pfffffffff

mes filles alors qu'il y a de gros soucis.

ORANGE ARRETTEZ TOUT !!!!!

j'y ai passé des dizaines d'heures, mème la poste en a marre ,,,pffff

Re: problème de communication chez orange

johann — Sun, 01 Apr 2018 12:08:48 GMT

@tof51

Si tu as un réseau potable pour les mobile, dépose la femtocell

en boutique et tu demandes un bon de réstitution .

Et pour le reste faut voir avec orange vu qu'ici nous

ne sommes que des clients comme toi .

Re: problème de communication chez orange

tof51 — Sun, 01 Apr 2018 15:16:23 GMT

Bonjour

Merci de m'avoir suivi et d'essayer de me trouver des solutions

sincèrement