sujet Re: Cloud d'orange dans mes services Orange

Cloud d'orange

Emeric5 — Sun, 01 Apr 2018 17:16:14 GMT

Bonjour,
Je viens vers vous car je n'arrive plus à accéder à mon cloud orange, ni sur mon mobile ni sur le site internet, qui me renvoie le message d'erreur suivant : ''nous sommes désolés, il y a une erreur sur le service. Merci de réessayer ultérieurement.'' Est ce un problème général? Que faire?

Re: Cloud d'orange

melet39 — Sun, 01 Apr 2018 17:38:16 GMT

bonsoir @Emeric5

sur ton pc,as tu éssayé en désactivant ton bloqueur de pub si tu as

cdt

Re: Cloud d'orange

Emeric5 — Sun, 01 Apr 2018 17:44:14 GMT

Merci pour ta réponse. Oui j'ai désactivé mon bloqueur de pub mais pas de résultat.

Re: Cloud d'orange

melet39 — Sun, 01 Apr 2018 17:50:58 GMT

re @Emeric5

je n'ai pas ce problème,c'est peut etre momentané sur certains serveurs

si demain pas de résultat il faudra voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

tente quand mème ta chance avec ce lien au dessus,dispo jusqu'à 21h30

cdt

Re: Cloud d'orange

johann — Mon, 02 Apr 2018 05:12:15 GMT

Salut @Emeric5

Tu as la possibilité de prendre contact avec le support Le Cloud

via ce lien : https://formulaires.services.orange.fr/108/index.html

Re: Cloud d'orange

melet39 — Mon, 02 Apr 2018 06:07:25 GMT

bonjour @Emeric5

et aujourd'hui toujours le mème problème ? ou tu peux y accéder

bonne journée

Re: Cloud d'orange

johann — Mon, 02 Apr 2018 08:29:39 GMT

@Emeric5

Tu as fait un essai en utilisant la navigation privée

du navigateur . Exp: firefox .

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-recherche-et-navigation-sur-le-web-cookies/un-navigateur/firefox-pc/mozilla-firefox-utiliser-la-navigation-privee_63465-64338