sujet Re: temps d'attente orange dans mes services Orange

temps d'attente orange

theoloudom — Wed, 20 Sep 2017 17:36:24 GMT

Bonjour,

petit concours

comme je suis en train d'attendre pour avoir le service client orange,

je souhaiterai savoir quel est votre record en temps d'attente pour avoir un conseiller en service premium bien sur

pour l'instant j'en suis j'en suis a 24 min et 58 secondes.

cordialement

theoloudom

Re: temps d'attente orange

theoloudom — Wed, 20 Sep 2017 17:38:53 GMT

re,

26m36 et j'ai pas eu le bon service qui me bascule sur le service mobile

le temps de finir mon message car j'attends toujours

27m58

je vous tiens au courant

cordialement

theoloudom

Re: temps d'attente orange

cledefa — Wed, 20 Sep 2017 17:41:18 GMT

Bonjour,

@theoloudom

Voir tous les moyens pour contacter Orange:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/contacter-orange_143796-154608

Re: temps d'attente orange

theoloudom — Wed, 20 Sep 2017 18:12:40 GMT

bonjour,

je connais cette possibilté merci, mais le suivi me concernant a fini au service consommateur.

De plus je vous renvoi vers mon post

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/pas-de-courrier-papier-chez-orange/m-p/1381051#M45822

pour infos, 35m45

cordialement

Theoloudom

Re: temps d'attente orange

coqsinel — Tue, 07 Nov 2017 12:57:10 GMT

32 mn apres le robot m'a dit d'aller voir sur le site...ça fait 1h que j'essaie de les joindre sans succès !!

Re: temps d'attente orange

theoloudom — Tue, 05 Dec 2017 18:19:13 GMT

Bonjour,

pas mieux, seulement 16 min d'attente

cordialement

Theoloudom

Re: temps d'attente orange

Alex1313 — Thu, 21 Dec 2017 10:06:49 GMT

Bonjour,

35 minutes !!!

Cela fait 4 fois que je les appelle en 1 mois (que des problemes depuis que je suis client il y a 3 mois), c'est systematiquement une perte de temps exceptionnelle!

Mais pourquoi je suis venu chez Orange ?????

Bon courage à tous

On les aura un jour on les aura ..

Re: temps d'attente orange

theoloudom — Thu, 05 Apr 2018 08:12:38 GMT

Bonjour,

ce mercredi 18 min d'attente.

Ah j'oubliais, je suis client premium mobile et a chaque fois que j'appelle, que je m'identifie avec mon numéro mobile, je tombe sur le service internet et fixe.

et ce depuis septembre 2017.

Je fais la remarque et reclamation à chaque appel, car ma prmeire question est :

suis je au service internet et fixe.

on me dit que le problème sera résolu sous 72 heures et ce depuis septembre 2017

mieux vaut en rire que pleurer

cordialement

theoloudom

Re: temps d'attente orange

Papeluc — Fri, 15 Feb 2019 09:34:25 GMT

Moi je suis à la boutique d'Hossegor, je suis arrivé à l'ouverture avec une personne avant moi. Comme c est pro on passe "prioterement" le seul probleme c'est qu'il n'y a qu'une seul personne qui s'occupe des pros cela fait une heure et 5 minutes que j'attend. Il y a 35 mn on m' dit qu'il y en avait pour 10 mn. Bravo le service orange pro.

Re: temps d'attente orange

Ebond — Thu, 30 Jul 2020 06:56:46 GMT

C'est un enfer voir une arnaque si je puis dire.

A chaque fois que j'appel le service orange pour connaitre l'avancement de mon dossier de création de ligne pour ma maison c'est a chaque fois 3minutes d'attente le temps estimer a chaque appel! et ça après une bonne dixième d'appel.

Donc si c'est après autant d'appel le meme temps d'appel c'est pour moi faut et une arnaque, argent facile et bien évidement aucune réponse! Je suis vraiment écœuré!

Re: temps d'attente orange

theoloudom — Thu, 22 Oct 2020 17:32:00 GMT

Bonjour,

Pour un problème de débit sur ma ligne internet j'ai passé une heure trois quart au téléphone avec orange, me faisant balader entre le service technique et commercial.

Pour info, j'ai un débit de 8Mo et j'ai beaucoup de lenteur, car il y a des nouveaux arrivant mais le débit reste le même pour tous.

Au service technique après 1h de test il m'ont dit qu'il fallait que je change de forfait pour avoir 20Mo.

il m'a transféré au service client qui m'a proposé un forfait moins cher ??.

Après discussion le service client s'est aperçu que j’étais déjà éligible à 20Mo dans mon forfait et m'a transféré au service technique pour faire le nécessaire.

après 25 minutes d'attente + 25 minutes avec le service client, le technicien m'a indiqué que j'avais le débit maximum et que je ne pourrais jamais avoir les 20Mo.

finalité : retour à la case départ après 1h50

qu'en pensez-vous?

Cordialement

Dominique

Re: temps d'attente orange

Romain109 — Wed, 28 Jul 2021 16:01:30 GMT

Ici on m'a indiqué au début de l'appel qu'un conseiller me répondrait sous 10min

Ça en fait donc 29. To be continued ...