sujet Re: pages perso en panne ? dans mes services Orange

pages perso en panne ?

EdL — Wed, 04 Apr 2018 06:32:10 GMT

Les pages perso sont en panne ?

Pas d'accès à mon site sur pages perso

D'autres dans le même cas ?

Re: pages perso en panne ?

THEOLAC111 — Wed, 04 Apr 2018 06:40:15 GMT

Bonjour

Idem pour moi depuis hier

Re: pages perso en panne ?

JP57800 — Wed, 04 Apr 2018 06:43:26 GMT

Bonjour

Depuis Hier soir impossible d'accéder aux pages perso avec Filezilla

que se passe t'il ?

Re: pages perso en panne ?

hubk5 — Wed, 04 Apr 2018 06:46:12 GMT

Mon site (pagesperso) est accessible, mais pas de possibilté de faire de modif. ou de voir le nombre de vues.

Sont-ils au courant ?

Re: pages perso en panne ?

Mist44230 — Wed, 04 Apr 2018 06:56:55 GMT

Idem pour moi, connexion impossible au serveur ftp depuis hier aprèm…

J'ai envoyé hier soir un message à l'assistance Orange, aucune réponse pour l'instant…

On y croit !?

Re: pages perso en panne ?

THEOLAC111 — Wed, 04 Apr 2018 07:38:27 GMT

Voici le message au moment de la publication de mon site

421 L'acces FTP est suspendu momentanement pour des raisons techniques, veuillez nous excuser pour la gene occasionnee. L'equipe 'Pages Perso'.

Theolac111

Re: pages perso en panne ?

Mist44230 — Wed, 04 Apr 2018 07:45:41 GMT

Tu as de la chance, Theloac111, moi j'ai reçu une réponse du support pages-perso m'expliquant comment paramétrer un client FTP :smileyfrustrated:

C'est pas comme si ça faisait plus de 10 ans que je gère mes pages perso !

Mist

Re: pages perso en panne ?

pegasusse — Wed, 04 Apr 2018 08:37:51 GMT

Effectivement depuis hier au soir (3/4/2018) on a accès aux sites pour consultation (quoique les compteurs ne fonctionnent pas) mais pas moyen de faire de mise à jour / modification !

Re: pages perso en panne ?

EdL — Wed, 04 Apr 2018 10:48:01 GMT

Pour moi même pas accès à mon site

Cette page est en réparation.

Patience, nous travaillons à son rétablissement.

((

Re: pages perso en panne ?

musicos06 — Wed, 04 Apr 2018 12:46:49 GMT

Idem chez moi depuis hier 13h15 exactement. Refus mise à jour via filezilla.

Et impossible d'acceder aux pages ... En maintenance ... Mais cela est anormalement long !!!

Re: pages perso en panne ?

Histelfrance — Wed, 04 Apr 2018 14:10:16 GMT

Idem, depuis hier 3 avril 2018 après-midi, impossible d accéder à mes 3 sites internet pour les modifier.

Les sites sont consultables, mais les compteurs sont hs... ca fait bien 24h maintenant...

Re: pages perso en panne ?

Ernest_Odaff — Wed, 04 Apr 2018 14:56:36 GMT

Y-a-t-il un responsable "page-perso orange" susceptible d'apporter une réponse claire sur la durée de cette panne, autre qu'une réponse automatisée ?

Je suis très surpris qu'une telle entreprise n'ait pas de système de secours ou de procédure de continuité de service auprès de ses clients.

Qui mesure la satisfaction client ? ...

- information = zéro étoile,

- idem pour la rapidité de remise en service.

Il va y avoir du boulot dans le processus d'amélioration continue...

Re: pages perso en panne ?

Stéphanie — Wed, 04 Apr 2018 15:28:07 GMT

Bonjour,

L'accès au service Pages perso est actuellement indisponible.

Un rétablissement du service est prévu demain dans la matinée.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Re: pages perso en panne ?

Antoine11 — Wed, 04 Apr 2018 15:58:46 GMT

Merci Stéphanie

je suis un peu perdu quand je vais sur la page dépannage.

Je ne sais pas toujours bien me diriger. Trop de questions auxquelles je ne sais pas répondre.

Merci encore maintenant je sais où m'adresser.

Antoine11

Re: pages perso en panne ?

Histelfrance — Wed, 04 Apr 2018 17:01:54 GMT

Avec un peu de bol, Orange nous aura rajouté quelques options supplémentaires ?

Re: pages perso en panne ?

nicoco69 — Wed, 04 Apr 2018 19:26:39 GMT

Même problème pour moi FileZilla renvoie le message suivant:

Réponse : 421 L'acces FTP est suspendu momentanement pour des raisons techniques, veuillez nous excuser pour la gene occasionnee. L'equipe 'Pages Perso'.
Erreur : Impossible d'établir une connexion au serveur

Re: pages perso en panne ?

olivier0205 — Thu, 05 Apr 2018 05:43:31 GMT

Idem depuis le 3 avril.

J'ai contacté l'assistance orange hier. Incapable de me donner une réponse sur la panne d'accès au serveur ftp orange-perso. En revanche l'assistance m'a permis d'envoyer un message au service concerné. Mais toujours pas de réponse. J'ai besoin de ses pages web. Ce n'est pas très professionnel de la part d'orange de nous laisser sans réponse.

Re: pages perso en panne ?

coriandre — Thu, 05 Apr 2018 06:09:48 GMT

Oui, idem pour moi,

Re: pages perso en panne ?

JPU — Thu, 05 Apr 2018 09:00:49 GMT

Bonjour.

Jeudi 5 avril 11 h

Il est toujours impossible de mettre à jour son site !

Cela dure depuis plusieurs jours.

Au téléphone, les personnes d'Orange contactées ignorent le problème ou bien se " débarassent " de vous en nous donnant des réponses de solutions reportées d'heure en heure voire de jour en jour.

Aucune communication sérieuse n'est fait par Orange !

Existe-t-il dans cette société quelqu'un de responsable en mesure de communiquer et de rassurer les clients que nous sommes ?

Enfin, j'espère qu'une compensation financière sera effective sur les abonnements que nous payons pour nous rembourser des inconvénients causés.

Dans l'attente d'une réponse satisfaisante donc exacte...

Re: pages perso en panne ?

Cyrano25 — Thu, 05 Apr 2018 10:00:21 GMT

Cela ne fonctionne toujours pas après deux jours... sans aucune information...

Je viens d'envoyer un mail de réclamation sur le sujet mais pas de rubrique obligatoire satisfaisante.

Le fait qu'il n'y ai pas de rubrique pages-perso est significatif de la façon dont ce service est pris en compte par Orange...

Mail de réponse "générique" sans rapport avec la question.