sujet Re: Portabilité dans mes services Orange

Portabilité

Mohamed2 — Sat, 31 Mar 2018 14:14:24 GMT

Bonjour j'ai reçu un message me disant que la portabilité à été refusée.
Que dois-je faire ?

Re: Portabilité

johann — Sat, 31 Mar 2018 14:21:21 GMT

Salut @Mohamed2

Orange t'avais pas dit pour quelle raison

elle a été refusée .

Un conseiller de passage pourra éventuellement

voir avec toi ou se trouve le problème

Re: Portabilité

melet39 — Sat, 31 Mar 2018 14:18:45 GMT

bonjour @Mohamed2

portabilité de quoi fixe,mobile explique ton cas

cdt

Re: Portabilité

Mohamed2 — Sat, 31 Mar 2018 14:22:29 GMT

Non pas du tout mais seulement que je devais contacter le 3900 mais qui m'a redirigé vers ici.

Re: Portabilité

Mohamed2 — Sat, 31 Mar 2018 14:23:12 GMT

Portabilité de mon mobile

Re: Portabilité

johann — Sat, 31 Mar 2018 14:26:17 GMT

@Mohamed2

Comme écrit, faut attendre la prise en charge par un conseiller

du fait qu'il aura accès à ton dossier .

À moins que tu possèdes déjà un compte orange à ce moment

la tu peux voir la question par eChat avec un conseiller via ce

compte/offre et options .

Re: Portabilité

Matthieu_R — Wed, 04 Apr 2018 11:19:22 GMT

Bonjour @Mohamed2

Avez-vous pu reprogrammer votre portabilité ? Votre demande concerne-t-elle une ligne Orange ou Sosh ?

Matthieu

Re: Portabilité

Mohamed2 — Thu, 05 Apr 2018 16:22:04 GMT

Non rien ne sais fait.
Qui dois-je contacter ? Un numéro ? Je n'arrive pas à aller sur le e-chat

Re: Portabilité

melet39 — Thu, 05 Apr 2018 16:28:59 GMT

bonsoir @Mohamed2

le webconseiller @Matthieu_R t'as demandé si c'était une ligne orange ou sosh,tu ne lui a pas répondu

bonne soirée

Re: Portabilité

Mohamed2 — Thu, 05 Apr 2018 16:30:30 GMT

C'est une ligne sosh

Re: Portabilité

melet39 — Thu, 05 Apr 2018 16:38:35 GMT

re @Mohamed2

attendre que le webconseiller @Matthieu_R te contacte et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

cdt

Re: Portabilité

johann — Fri, 06 Apr 2018 05:47:06 GMT

Salut @Mohamed2

En attendant le passage du conseiller @Matthieu_R

que je salue, tu peux éventuellement t'inscrire et posté

ta demande dans le forum sosh : https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

Re: Portabilité

Eugénie1995 — Thu, 24 May 2018 07:30:14 GMT

bonjour,

je suis très en colère contre Orange....

le 27 avril ,vous m'informez que mon no de portable:06******** est 'portabilisé' vers la poste....

pourquoi?

je n'ai jamais fait de demande en ce sens ...

je me suis rendue dans une agence Orange à Villefranche de Rouergue pour faire opposition à cette portabilité...

ce fut impossible.... de ce fait j'ai dû souscrire un nouveau contrat d'un an, avec un nouveau no de tél....

Depuis, je m'interroge sur l'honneteté de votre procédure....

Vous m'avez forcé la main ....

moi, qui suis chez vous depuis plus de 10 ans ....

est ce une façon de m'obliger à renouveler un contrat ....

Je suis déçu par votre attitude que je trouve malhonnête....

Je souhaite que vous répariez ce préjudice en me proposant juste mon no :07****** sans nouveau contrat....

je n'ai plus envie de me ré-engager chez vous....

Me *******

[EDIT: Merci @Eugénie1995 de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Portabilité

Magali_ — Fri, 25 May 2018 15:53:03 GMT

Bonjour @Eugénie1995

Si votre numéro de mobile est porté vers un autre opérateur, ce n'est pas du fait d'Orange.

Ce genre de demande est fait avec une référence RIO que vous obtenez en faisant une demande directement depuis votre mobile. Vous recevez ensuite un SMS vous indiquant la date du portage. Il vous appartient, si vous contestez cela, de vous adresser dès lors à l'opérateur mis en cause pour annuler la commande. Orange ne peut en aucun cas s'y opposer.

Si, toutefois, vous pensez qu'Orange n'aurait pas dû vous ouvrir un nouveau contrat, je vous invite à faire une réclamation par ici.

Cordialement,

Magali_