Restitution matériel

Anneh1 — Mon, 09 Apr 2018 07:54:47 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon offre Internet pour cause de déménagement.

Je quitte mon appartement ce vendredi 13/04 pour rendre les clés, mais je n'ai toujours pas reçu de bon chronopost pour rendre le matériel. Je vais donc changer d'adresse, et ne vais donc pas pouvoir restituer mon courrier par la suite si ce bon m'est envoyé. Je ne suis pas certaine de pouvoir le restituer en boutique.

Que dois-je faire ? Pouvez-vous m'envoyer ce bon à ma nouvelle adresse ?

Cordialement

Re: Restitution matériel

johann — Mon, 09 Apr 2018 08:01:36 GMT

Salut @Anneh1

Tu as déjà obtenu la facture de clôture ?

Si une boutique se trouve près de chez toi, regarde s'il accepte le matériel,

ceci est au bon vouloir du personnel de cette boutique, il y a des personnes

qui ont réussi et des autres non .

Au cas qu'il l'accepte, demande un bon de retour .

Qui ne tente rien n'a rien .:manwink:

Sinon voir au 3900 à moins qu'un conseiller

de passage prendra contact avec toi .

Au cas que tu avais verser un dépôt de garantie de 49 €
lors de la souscription de l'offre orange, et s'il ne te la restitue pas
dans un délai raisonnable, chose qui est souvent le cas,
et qui devrait de faire dans un délai de 10 jours après
réception du matériel ,envoi à ce moment la un courrier
de réclamation à cette adresse

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

À moins qu'un conseiller prendra contact avec toi
le moment voulu .

Orange pourrait faire un effort dans ce domaine .

Pour te faire une idée des délais :

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&q=remboursement+caution

Et si tu obtiens pas de réponse en retour du service réclamation,
direction le médiateur .

https://www.mediation-telecom.org/

sujet Restitution matériel dans mes services Orange

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