sujet Re: Livebox 4 ne démarre pas dans mes services Orange

Livebox 4 ne démarre pas

nameless_ — Tue, 10 Apr 2018 19:54:07 GMT

Bonjour, ma famille et moi venons de passer d'une vielle livebox 2 à la dernière livebox (la 4 si mes souvenirs sont bons) . J'ai récemment terminé sont installation. Le voyant de la prise s'allume en vert, j'ai donc ensuite allumé la box avec le bouton derrière, mais la box ne démarre pas, rien ne se passe, les boutons à l'avant de la box (i et wifi) restent éteints et rien ne s'affiche. Pourriez-vous m'aider svp
Cordialement.

Re: Livebox 4 ne démarre pas

JuanLucas38 — Tue, 10 Apr 2018 20:33:49 GMT

Bonsoir @nameless_

Le boutons (I) et Wifi ne s'allument pas sur la livebox 4, seul l'affichage de couleur orange s'allume.

Il n'y a rien du tout à l'affichage ?

Si tu passes ta main devant il ne s'allume pas ?

Tu as bien suivi la procédure ; https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/brancher-ou-debrancher-votre-livebox-modem/livebox-4-installer_188659-717669

Re: Livebox 4 ne démarre pas

nameless_ — Tue, 10 Apr 2018 21:47:23 GMT

Bonsoir alors j'ai fait une erreur ce n'est apparemment pas la 4 mais la "Livebox Play" . Mais la procédure reste la même, procédure que j'ai d'ailleurs respectée à 100 % , cela dit je reste donc bloqué après l'étape 3 sachant qu'une fois allumer la box ne démarre pas.

Re: Livebox 4 ne démarre pas

JuanLucas38 — Wed, 11 Apr 2018 05:20:18 GMT

@nameless_

Si le tranformateur est bien allumé en vert dans ce cas retour Orange.

Il faut contacter Orange avant soit par téléphone au 3900 soit par eChat depuis ton espace client (si tu peux bien entendu) en cliquant qur la vignette jaune en bas à droite

Service ouvert de 8h00 à 21h30.

Il te donneront un N° de SAVI et là tu vas en boutique pour changer ton matériel.

Re: Livebox 4 ne démarre pas

nameless_ — Wed, 11 Apr 2018 09:54:21 GMT

Très bien, merci beaucoup pour le coup de main 🙂

Re: Livebox 4 ne démarre pas

JuanLucas38 — Wed, 11 Apr 2018 16:32:51 GMT

Pas de soucis, tiens nous au courant.

Un retour est toujours bon à prendre car il peut servir à beaucoup d'autres personnes.